Aliexpress.com снимает деньги с карты. Куда жаловаться?
Сделал на Али две небольшие покупки, оплатил картой Яндекс-денег. Через два дня (сегодня) вдруг с карты сняли 50 копеек, через пол дня еще 7 рублей. Деньги с яндекса вывел, но осадочек остался.
В истории отображается вот это:
Оплата банковской картой Яндекс.Денег
Магазин WWW.ALIEXPRESS.COM, 5964, LONDON, GBR
Сумма в валюте платежа: 0.56 RUB
Сумма в рублях: 0.56 руб.
Номер транзакции: 2000103386435
На сайте Али нашел только бота, обратной связи нет. Подскажите, с кем там можно пообщаться на эту тему?
Это курсовая разница, все нормально. Снимает не aliexpress, а сами ЯД. Иногда не снимают, а наоборот, начисляют.
См.: money.yandex.ru/doc.xml?id=524783#shops, вопрос «Через несколько дней после того, как я заплатил с карты, с моего счета дополнительно сняли небольшую сумму. Почему?».
Если это так, то уберкриво получается. Обычно блокируется, допустим, $10 по курсу 30р., т.е. 300р, а в момент списания, если курс 31р, списывается 310р. И все это отображается как одна транзакция, без дополнительных информационных смс.
Хм, сколько покупаю что-то через Али, ничего лишнего никогда не снимали.
Вы www.aliexpress.com/help/contactus.htm сюда заходили? Там вроде есть и Chat, и Email us.
Не слышал о проблемах подобной вашим, если не сложно, то держите в курсе что это было и как решили.
«Это так называемая курсовая разница, она возникает при платежах в валюте, отличной от рублей.
В момент авторизации платежа с Вашего счёта списывается сумма в рублях по курсу Mastercard на этот момент. Окончательное списание денежных средств происходит через несколько дней, по курсу банка ТКС на день списания. Курс валют в банке ТКС несколько отличается от курса в системе Mastercard (как правило, немного выше).
Если у Вас есть карта другого банка, Вы можете сверить цифры в смс-информировании и в выписке по счёту и убедиться, что при оплате валютой происходит то же самое, только это гораздо сложнее найти. У нас это прозрачно и видно.»
Я, после подобных чудесных ситуаций, завел себе виртуальную долларовую карту(в альфе), и перед совершением покупок просто перекидываю на нёе нужную сумму через мобильный банк.
И карта всегда пустая, и проблем с курсами не бывает. Да и внутренний курс банка при ручной конвертации, по крайней мере иногда, чуть-чуть приятнее чем курсы PayPal или автоматической конвертации. Но главное, это уверенность в сумме транзакции.
Имеется деньги в ЯД, карты нет, банковских счёт нет, просто зарегистрировался и перевели мне деньги. Вопрос в том, как оплатить заказ на Aliexpress на эти деньги?
Средний
