Aliexpress.com снимает деньги с карты. Куда жаловаться?
Сделал на Али две небольшие покупки, оплатил картой Яндекс-денег. Через два дня (сегодня) вдруг с карты сняли 50 копеек, через пол дня еще 7 рублей. Деньги с яндекса вывел, но осадочек остался.
В истории отображается вот это:
Оплата банковской картой Яндекс.Денег
Магазин WWW.ALIEXPRESS.COM, 5964, LONDON, GBR
Сумма в валюте платежа: 0.56 RUB
Сумма в рублях: 0.56 руб.
Номер транзакции: 2000103386435
На сайте Али нашел только бота, обратной связи нет. Подскажите, с кем там можно пообщаться на эту тему?
«Это так называемая курсовая разница, она возникает при платежах в валюте, отличной от рублей.
В момент авторизации платежа с Вашего счёта списывается сумма в рублях по курсу Mastercard на этот момент. Окончательное списание денежных средств происходит через несколько дней, по курсу банка ТКС на день списания. Курс валют в банке ТКС несколько отличается от курса в системе Mastercard (как правило, немного выше).
Если у Вас есть карта другого банка, Вы можете сверить цифры в смс-информировании и в выписке по счёту и убедиться, что при оплате валютой происходит то же самое, только это гораздо сложнее найти. У нас это прозрачно и видно.»
