Купил в магазине НОВЫЙ жесткий диск, CrystalDiskInfo показывает что проработал 19651 часов! Что делать?
Купил я в магазине новый жесткий диск от компаний Western Digital, на 1TB, AV-GP (WD10EURX) 3.5.
Решил сначала проверить его на беды и если не был он использован в стендах, витринах.
Бедов, к счастью, не было обнаружено, но вот CrystalDiskInfo показывает что он проработал 19651 часов и был запущен 111 раз. Думал может глюк, перезагрузил комп раза 5 и всё равно количество запусков не менялось, но на другие жесткие диск тоже не обновлялось. Решил подождать некоторое время что бы посмотреть будет расти время использование жесткого диска, и да, оно растет, на всех 3 жестких дисков, значит прога не глючит.
Вопрос вот в чем, может быть такое что CrystalDiskInfo отображает не корректно? Если да как это исправить и узнать время использования жесткого диска. Есть другие программы что бы проверить это?
Если диск и вправду использовали 19к часов, что теперь делать? Идти портить репутацию магазину? Как то без проблем но хочу знать перед этим на 100% что диск проработал 19к часов.
EugM, Да это не важно. Вы можете обменять диск в течение 14 дней по любой причине, потому что шумит, сильно греется или просто не нравится. Тем более если у вас подозрение, что это не новый диск (вы же заплатили как за новый). Конечно магазины бывают разными, но как правило они меняют без лишних вопросов.
Возьмите на флешке CrystalDiskInfo с собой, скажите, что хотите проверить любой другой диск который они предложат на замену.
А диск был без упаковки? Обычно они поставляются в заводской упаковке, которую в магазинах должны вскрывать только в вашем присутствии при проверке, если вы настаивали на ней.
Алексей, Он был упакован в простой пластиковый пакетик. Расклеить было трудно, пришлось разрезать. Как только достал жесткий диск сразу заметил что есть сотни микро царапин на верхней его части, будто его наждачкой полировали, вот и решил на бэды проверить. Но 19к часов, они с дуба рухнули. Мой жесткий диск имеет 7 лет и ток 24к набрал.
EugM, Пусть вскрывают при вас новый диск и пусть проверят с помощью CrystalDiskInfo. Если откажутся (имеют право), скажите, что проверите дома, и если он опять будет иметь хотя бы один час работы, вернетесь опять.
Но зато вскрыв при вас упаковку, вы сразу сможете его визуально осмотреть.
Алексей, Он был упакован как на фото, только не так плотно, была ещё штука которая от влаги защищает. Спасибо большое за внимание и советы, завтра пойду и попрошу заменить мне диск.
Дата производства диска еще есть.
P.S. Вообще, есть вариант что этот диск могли возвращать по гарантии на реставрацию, а затем перепродавать как новый.
Saboteur, Гарантию дают на 2 года а тут проработано почти 3 года. На сайте в описание написано что диск якобы для видео наблюдения. Вот наверное он и был ими же использован нон стоп а теперь продали под новый. Только видео наблюдение объясняет 111 включений и 19к часов. На мой мейн жесткий дис 24к часов но 4500 включений.
Алексей, Был сегодня в магазине, там сказали что типа вся данная серия жестких дисков имеют проблему что их не может правильно сканировать CrystalDiskInfo. Сказали что вечером привезут в магазин точь в точь такой же жесткий диск и вместе проверим какую информацию выдаст CrystalDiskInfo.
Вот какой вопрос: Есть ещё способы для выявление продолжительность работы жесткого диска? или там дата первого запуска?
EugM, Вы не так ставите вопрос.
Юридическая основа: статья 502 Гражданского кодекса РФ, и статья 25 Закона "О защите прав потребителя".
На основании этих законов вы можете обменять или вернуть товар без каких либо доказательств с вашей стороны. У вас есть основания считать, что проданный товар не новый (есть царапины и есть показания тестов, которым лично вы верите, есть дата производства). И это они должны пытаться доказать, что это не так. Но у вас полное право потребовать обмен или возврат по закону.
И нужно это сделать как можно быстрее, так как они заинтересованы тянуть время, а вы нет (14 дней могут пройти быстро).
Приходите вечером (или завтра) в магазин и требуйте замену, если диск привезли, либо возврат, если не привезли. Скажите, чтобы вернули деньги, вы купите такой же диск в другом магазине.
С вашей стороны есть еще один козырь на тот случай, если они начнут отказываться. Скажите, чтобы они написали официальный отказ с подписью и печатью магазина в том, что они отказываются производить обмен или возврат денежных средств. Укажите, что этот документ вам необходим для предоставления в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
После этого вам вернут что угодно, так как побоятся с вами связываться.
В первую очередь надо смотреть на сайте WD (онлайн или утилитой WD), они даже знают статус дисков, которые давно не производят. Дата изготовления, гарантийный срок, состояние гарантии. И эта информация - единственный железобетонный аргумент. CrystalDiskInfo посторонняя программа и что она там показывает, как она интерпретирует "заводские" значения, к реальности может не относиться и не может являться аргументом для предъявления претензий.
Средний
