Почему цветовые категории писем на общем ящике проставляются с задержкой?

Question

[Сергей]

Добрый день. После миграции с 2007 на 2016 офис пользователи, работающие с общими ящиками, стали отмечать, что при проставлении цветовых категорий изменения отражаются с задержкой. Ситуация такая: есть пять человек, каждый из которых отмечает письма, пришедшие на общий ящик, своим цветом и дальше работает с этим письмом. Остальные, видя, что письмо принято в работу (отмечено цветом), не трогают его. В 2007 все было нормально, категории проставлялись, люди работали оперативно. В 2016 после проставления цвета проходит несколько минут, пока все это увидят. При этом теряется весь смысл подобных отметок: несколько специалистов работают над одним и тем же письмом. Работают с различных версий windows 7 (x64, x86), версия офиса одинакова - MS Office 2016 Standard x86 Russian. Про сервера сходу ничего не скажу (я эникей), но могу навести справки. Также добавлю, что на всех станциях установлен KES10, и при той же конфигурации прочего софта и железа с 2007 офисом таких штук не было. Уже пробовали пересоздавать профили почты с удалением файлов, переустанавливать сам офис с нуля и даже переустанавливать систему -
не помогает. Можно ли что-то подкрутить или добавить или смириться и кивать в сторону админов и серверов с их быстродействием? Может быть, кто-то знает официальное объяснение от MS?