Как ответить на письмо msg Outlook без ошибок?

Question

[KznDarwin]

Через систему заказчика выгружается письмо расширением .msg.
Нужно его открыть, нажать ответить всем, вписать нужные данные и отправить.
Но письмо висит в исходящих с ошибкой
Задача 'почта@моя.ru - отправка' сообщила об ошибке (0x8004010F) : 'Сбой операции. Невозможно найти объект.' (на англ."Task 'почта@моя.ru - Sending' reported error (0x80040201)": 'Unknown Error 0x80040201')

Теперь факты которые удалось установить:
1. Если удалить в поле "Кому" и "Копия" и вбить адреса руками, то письма отправляются.
2. Если раскрыть крестик контакта кому отправляем, то выходит ошибка "Имя (или группа контактов) удалено и больше не является допустимой записью в адресной книге. Сбой операции. Объект не найден" (на анг. Cannot perform the requested operation. the command selected is not valid for this recipient. the operation failed).

Суть вопроса:
Мы хотели попросить заказчика делать письмо с написанием адресата целиком, а не контактом. Заказчик говорит что у них всё и нужно нам самим себе настроить чтобы работало. Я не понимаю как это можно настроить. Если это можно настроить - то как? Для удобства ошибки есть в текстовом виде на англ. и русс. языках и в картинках.

Answer 1

[elderl]

Добавьте нужный контакт в адресную книгу.

Comments

[KznDarwin]

Заказчик всё время меняет получателей в письме и не хочет делится адресной книгой.

[Drno]

KznDarwin, тогда он может идти лесом...)

[elderl]

KznDarwin,

вбить адреса руками, то письма отправляются

Так и добавьте это в вашу адресную книгу. Ведь даже пункт меню такой есть.

[KznDarwin]

При попытке добавить контакт выходит ошибка.

Answer 2

[Drno]

А куда будет отправляться письмо, если вместо адреса почты там контакт?))))
пусть адрес прописывают как это принято в нормальных местах

Comments

[KznDarwin]

"А куда будет отправляться письмо, если вместо адреса почты там контакт?))))"
Т.е. чтобы мы могли отправлять эти письма нам нужно получить от них адресную книгу? Без неё нельзя настроить?
"пусть адрес прописывают как это принято в нормальных местах"
Да, попросили чтобы обычным текстом набирали адрес почтового ящика, но заказчик говорит у него всё хорошо и так, меня не надо, сделайте чтобы у вас тоже было всё хорошо.