Какую систему helpdesk выбрать для небольшой компании?
Ищем простую систему helpdesk, обязательно в облаке, т.к. нет возможности поставить к себе на сервер.
Пожелания:
Возможность настроить автоматический ответ при приеме заявок. Т.е. клиент написал - ему сразу ушло сообщение, что заявка в работе.
Адекватная цена. У нас в команде поддержки работает 5 человек, и большинство хелпдесков, которые мы уже смотрели, предлагают дорогие тарифы как раз от 5 пользователей.
На русском языке (не обязательно, но очень желательно)
Сразу прошу не предлагать всякие зарубежные комбайны типа зендеска, фрешдеска и т.д., т.к. они перегружены ненужной функциональностью.
Планфикс действительно можно попробовать, почему нет. Или что-то из этого, особенно стоит присмотреться к Омнидеску (к нему точно) и Okdesk. Ещё Usedesk. Остальные - ну вдруг пригодятся для широты выбора :)
Простой
Средний
