Asus Zenbook UX31A проблема с матрицей?

Question

[Роман]

Подскажите пожалуйста, купил UX31A с рук, но новый запечатанный, потом заметил два темных пятна на краях (на фото обозначил места, но на фото самих пятен не видно), который видно на светлом фоне, занес по гарантии, проблему признали, и заменили матрицу, вот только на новой матрице точно такая же проблема, с сервисе говорят, да пятна видно, но ми больше ничего сделать не можем, это такая особенность этой матрицы наверное, попробуйте продать его (!!), потому что лучше не будет. Что делать, идти в другую мастерскую ?, может это какая бракованная партия матриц?

Answer 1

[Ethiopian]

Я бы сдал его по гарантии, раз она есть. Или требовал замены всего ноутбука на новый. Пятна на матрице, думаю, достаточный повод.

Comments

[Роман]

ну я сдавал (в тексте описал), матрицу поменяли, но проблема осталась…

[Ethiopian]

Я имею ввиду не отнести на ремонт, а вообще сдать. С возвратом денег. Хотя, возможно, они чек попросят. Но на другой точно должны поменять.

[Роман]

вроде возврат в магазин или замена только в течение 14 дней, который уже прошли (

[Ethiopian]

Ограничение в 14 дней существует только для товара, который вам просто не понравился. А тут явный дефект. И если в сервисе не могут его исправить — вы вправе вернуть товар.

Answer 2

[ТыжСисАдмин]

Вполне вероятно что брак всей партии матриц у производителя. В последнее время часто встречаются проблемные матрицы с LED подсветкой.

Comments

[ТыжСисАдмин]

Ещё, если у матрицы есть крепление к крышке, где-то по середине, то вполне возможно что проблема исчезнет просто попустив болтики.

Answer 3

[Nikolay45]

Если Вы можете продемонстрировать дефект(а в сервисе пятна подтвердили). то сервис обязан принять и устранить. Хоть десять раз. Вы можете настаивать на выдаче акта Технического Заключения(ТЗ). Там отражается отсутствие Вашей вины в выявленном дефекте и собственно его наличие. На основании ТЗ Вы получаете полную стоимость изделия по чеку в магазине или аналогичный товар. Удачи.

Answer 4

[Роман]

отдал опять сервис, предварительно позвонили, сказали что мастер посмотрел, и скорее всего это такая особенность работы LED подсветки матрицы, и нечего не сделать, но все же матрицу они мне поменяют по гарантии, может это и что то даст, если же нет, то пишите заявления на возврат ноутбука, и возвращение денег.

Почему то у меня сложилось мнения что они сами в недоумении, почему такая проблема, и почему замена матрице не дает ничего

Answer 5

[Роман]

есть здесь владельцы Asus UX31A, если да, то наблюдается ли такая проблема (особенность) матрицы?

Comments

[Nikolay45]

Есть сотрудник сервиса. Проблем с матрицей не замечено ни по жалобам клиентов ни по рассылке Asus Видимо это и является причиной недоумения коллег. Удачи.

[Роман]

да, но проблема есть, и все ее визуально подтверждают, и не понятно почему замена матрицы ничего не дала

[Nikolay45]

Брак никто не отменял. Заменят ещё раз, это проблемы сервиса.

Answer 6

[Роман]

очередная замена матрицы ничего не дала, проблема осталась, что делать… ехать в Киев в официальное представительство Асуса с скандалом?