Какой open source тикет систему выбрать по указанным требованиям?
Нужна простенькая open source тикет-система. Потратил пока около дня на поиск, но, к сожалению, почти всё что я испробовал не подошло. Неплохо подошёл osTicket но, как говорится, хотелось бы всех посмотреть)
В целом, нужна система для работы с заявками пользователей. Самые необходимые возможности: чтобы пользователь мог создать завяку/заявки, получать ответ от персонала, писать что-то своё в ответ.
Минимум:
- Открытый код (некторые вещи 100% придётся добавить)
- Регистрация нового пользователя при оформлении заявки (django-helpdesk например после создания заявки позволяет пользователю только следить за её исполнением, но не писать что-либо в ответ)
- Возможность настройки очередей. Чтобы пользователь мог выбрать куда именно отправляется заявка
Дополнительно:
- Загрузка файлов к тикетам.
- Уведомление пользователей через почту
- Язык желательно python, пойдёт php (ruby на худой конец, главное чтоб не perl =)
vaut: Есть на то причины, как минимум он не популярен. Как следсвие. его и деплоить напряжно, не на каждом хостинге вообще есть возможность. Если где-то бага, то это уже не исправят потому что всем накласть. Многие проекты писались таким говнокодом что php и не снилось =) Есть приятные исключения, но даже там бывает весьма не просто что-то поправить, порог вхождения не самый низкий, очень много не очевидных вещей в языке.
Павел Грязнов: насчет непопулярности согласен. Но он совсем не мертвый, проблем с деплоем на выделенный сервер нет, баги в популярных модулях фиксят, и сама отрс не плохо развивается.
Средний
