Что делать с необосновано низкий балл за работу на upwork?

Question

[anafree]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Я новичек на upwork. Попался клиент, рисовала для него персонажа для новеллы как тестовое задание за 10$. После отправки теста клиент пропал и не отвечал на письма. Появился через 1,5 недели в злой форме (хотя до этого разговаривал приятно) заявил, что персонаж не красивый и я могу оформить оплату - они оплатят. Я вежливо сказала, что разные люди по разному понимают, что значит красиво и если он мне объяснит, что именно ему не нравится я исправлю. Опять стали приятно разговаривать, еще через неделю прислали правки после правок опять пропали и больше на связь не выходили. Уровень у меня довольно хороший, не топ совсем уж, но выше среднего. Показать работу не стыдно в общем. В итоге клиент поставил мне на мой взгляд необоснованный балл в виде Skills - 3, Quality - 3. Ну у каждого на самом деле разное понятие о качестве и поэтому я думаю, что открывать спор будет бесполезно. В техподдержку upworka уже писала там похоже роботы сидят. Что я могу сделать в моем случае. Клиент как не отвечал так и не отвечает. Job Success он мне уже знатно подпортил на 63% т.к. заказов было еще мало, хоть все остальные и с 5-кой и хорошими отзывами. Это 10$ такой ценой мне понятное дело не нужны. Если я сделаю рефаунд, пропадет ли эта работа из списка моих работ (понятно что влияние на Job Success останется и этого уже не изменить)? Должен ли клиент еще принять этот рефаунд или он еще и отказаться может. Т.к. клиент вообще отказывается общатся мне с ним этого даже не обсудить. Если делать рефаунд должны ли у меня быть средства непосредственно на upwork (если апворк перевел уже их на пейпал и на нем 0)? Буду благодарна за любой совет по моей ситуации. Я вообще новичек на фрилансе не закаленный несправедливостями мира и все это очень выбило меня из колеи. Заранее спасибо!

Comments

[Жаба Кодер]

а почему за тестовое задание оценки ставят? оно fixed price было? видимо лучше было бесплатно сделать его, ибо смысл рисковать рейтингом за 500руб.

[anafree]

Misha Dedovsky: да оно было fixed price. По факту я тоже так считаю, но во-первых это было действительно неожиданно т.к. они ответили мне по похожим работам в порфолио (что им надо что-то такое), а во-вторых, это я теперь такая умная буду, когда шишка есть, а раньше ее не было. Неужели совсем теперь уже поделать ничего нельзя. Хотя бы убрать их субъетивное мнение из списка заказов? Работы в принципе тоже было проделано далеко не на 500 р. Эх...

[ummahusla]

> рисовала

> разговаривал

нестыковочка

[anafree]

Опечатка) Рисовала.

[Михаил Бурилов]

Shit как говорится happens. Не как ответ, а в поддержку. Понимаю насколько это обидно. Случаются всякие заказчики. И диспуты открывают, и хамят, и отзывы плохие ставят. И пропадают, и кидают на деньги. И ворованными кредитками расплачиваются. И chargeback через платежные системы пытаются сделать.
Терпеть и идти вперед сжав зубы. Со временем научитесь таких вычислять до начала работы и не соглашаться с ними работать за любые деньги. Нервы дороже.

[anafree]

Михаил Бурилов: Спасибо за поддержку! На самом деле ваши комментарии действительно помогли посмотреть на проблему проще с точки зрения, а есть ли вообще проблема-то и чего я панику подняла вообще.) Так что спасибо. Буду надеяться, что поднаберусь опыта и буду к этому относиться совсем легко. В любом деле главное начать и не свернуть с середины дороги.

Answer 1

[DaNHell]

Принимай как должное, оценка это вовсе не смысл всей твоей работы.
Как ты говоришь сколько людей - столько и мнений, ну воспиринимай аналогично.
Только таким путем ты, если не плюнешь, дойдешь до того стандарта, когда это будет нравиться или хотябы удовлетворять большенство.

Беря минталететы иных стран, к примеру США, сам долгое время не мог понять как с ними вообще работать, то они сюсю пусю, то опаздаешь сдать всего на 5 минут, они уже всю твою семью имели а ты к**еный (факт, пруф этого есть)

Недавно опять изза специфики работы необходим рынок юса, вообщем вывел одну важную вещи работая с ним, они приветливы, не стесняйся лишний раз написать о ходе задания, о возможных проблемах и трудностьях. Они очень ценят параметр как communication. И это тоже факт.
На данный момент везде имею 100% positive feedback, по максимуму, везде. Добился тупо парой тройкой сообщений в ходе работы, и после также, не поленись если уместно спросить понравилось ли работа с тобой, были ли какие проблемы и попроси отсаыить фидбек если этот параметр на плащадке не обязателен, а по желанию.
Сразу увидишь изменение отношения конкретного партнера и общества в целом.

По поводу стран третьего мира, хз) не горю желанием с ними как либо сталкиваться.

А поповоду оценки, не бери в главное, выполняй свою работу, общайся, и в итоге нв фоне остальных положительных, попроси изменить данную если это возможно и если это вообще нужно.
Да и это номально, 100% положительный фидбек не всегда лучше выше среднего, да и геморойней в разы)

По поводу тестового задания и новичка:
Зачем? Выставляй себя как специалист, зачем твердить что новичек? К новичкам отношение предвзятое всегда. Мало кто поддержит тебя, проще использовать.
Т не важно что у тебя хоть регистрация вчерашняя, кому какое дело, ты не обязан отвечать на вопрос "почему", просто аргументирой свои умения, и желание развиваться.

Answer 2

[Антон]

Ответ прост.
Не работать с третьим миром, там люди злые, жизнь тяжелая, отношение к окружающим соотвествующее.
Хотя может не повезти с заказчиком из европы и США, но вероятность меньше, в основном попадаются люди адекватные.

Comments

[anafree]

Спасибо за ответ. Буду обращать на это внимание. Но вообще это навреное как повезет. Т.к. сейчас у меня повторно заказчик из Китая и он просто золотой и сверхадекватный. А этот был из Гонконга. Который вроде тоже Китай, но с уровнем жизни оч. высоким.

[private_tm]

anafree:Лучше берите сша, канада,недерланды,германия,норвегия т.е. не рискуйте.

[Frel]

anafree: Гонконг это Тайланд!!!

[Frel]

anafree: Кстати можешь скинуть почту? Мне понадобится художник потом?

[anafree]

private_tm: спасибо большое за подсказку, буду теперь смотреть.

[Роберт]

Frel: Chinese special administrative region, какой тайланд???

Answer 3

[Пума Тайланд]

если у вас хороший жсс можно скрыть отзыв и убрать его влияние на оценку, как сделать легко найти на тостере .

Comments

[anafree]

Спасибо за ответ! Сейчас плохой из-за этого фидбека и малого кол-ва сделаных работ пока, но спасибо, что сказали, что есть такая возможность. Обязательно поищу как это делать, когда выправлю жсс.

[Пума Тайланд]

anafree: главное что было до этого а не сейчас

[anafree]

Пума Тайланд: После этого заказчика у меня впервые высветился жсс, до этого его не было т.к. не было достаточно заказов.

Answer 4

[Egor Padalka]

Там можно к отзывам прикреплять соответствующую картинку из портфолио. Подлинкуйте своего персонажа туда, все поймут что оценка не адекватная (или наоборот ))

Comments

[anafree]

Да, спасибо, так и сделаю.)

Answer 5

[Юрий Кучеренко]

1) Не заморачивайся по отзывам, я на самом деле когда начинал тоже боялся этого всего но потом видел просто кучу профилей в которых отзывы на 2 на 3 и потом их спокойно брали на высокий рейт без никаких проблем
2) JSS даже сам Бог не знает как он высчитывается

Рефаунд по идее вообще уберет эту работу из профиля, на всякий случай я бы стуканул в саппорт с проблемой что заказчик игнорит а ты хочешь убрать отзыв. Но скорее всего они скажут сделать рефаунд.

А дизайн это такая штука что каждому на вкус и цвет как говорится так что отзывы тут могут быть совершенно разные.

Comments

[anafree]

Спасибо большое за поддержку! Постараюсь наращивать панцирь. А в техподдержку писала уже они меня отпрвляют по ссылкам на описание JSS в хелпе и разговорами, что да, на него мол влияют не только отзывы.

Да, согласна, к сожалению. Поэтому меня очень удивляют как раз профили, у которых все 5-ки в заказах, при этом порой это не соответствует качеству контента. Поэтому и возникает вопрос, что может я делаю что-то не так.)

[private_tm]

2) JSS все изветсно в том числе простым фрилансерам.

Answer 6

[Дмитрий]

Опыт показывает, что новички собирают самых худших заказчиков, буквально выкапывая из под земли, это к сожалению лечиться только опытом. По мере накопления опыта, в долгосрочной перспективе качественная работа неизбежно ведет к Top Rated. Top Rated позволяет через Support удалить из профиля и Job Success один (не важно насколько неадекватный) отзыв в квартал. В этом вопросе руководство Upwork, по всей видимости, руководствуется Библией - «всякому имеющему дастся и приумножится, а у неимеющего отнимется и то, что имеет» (Мф.25:29)

Answer 7

[andrew8712]

Почему никто не советует вернуть деньги заказчику? Если заработок с проекта меньше $1, то отзыв не показывается нигде.
Неужели что-то поменяли в этом плане?

Answer 8

[mamkaololosha]

Если у вас хорошее портфолио, то рейтинг не важен. Всегда можно сказать "неадекватный заказал и послал". А так если просят тестовое задание больше чем на 2-3 часа (или сколько вам не жалко), то это либо заказчик не адекватный, либо вы медленно рисуете. Бизнес есть бизнес.

Comments

[anafree]

Про тест понятно. Спасибо за ответ! Есть над чем подумать.

Answer 9

[#алгоптимизируй #отботизируй]

Если деньги не в приоритете, то поднимите скилл, заполните портфолио и работайте в удовольствие.
Профиль заново регать там можно?

Comments

[anafree]

Если только не боишься пожизненного бана, то можно.)

[#алгоптимизируй #отботизируй]

anafree: Понятно. В любом случае нужно изначально растить себе профи, не раба.