Бесплатный десктопный сервис для организации командной работы над проектами?

Question

[fir1st]

Посоветуйте? У нас IT-отдел всеми любимой Почты РФ, обслуживаем один почтамт.

Важно:
1) Заявки добавлять нужно обязательно самим, т.к. квалификация операторов не позволяет реализовать полноценный help desk.
2) В отделе 6 человек, обслуживающих 87 отделений и порядка 10 других объектов.
3) Среднее количество заявок в сутки: 15 — 40, до этого пользовались веб-сервисом teamer, по началу было удобно, но после там набралось много мусора и мы стали не успевать, к тому же его функционал очень мал.
4) Windows only.

Answer 1

[Дмитрий Гусенков]

Не устроит redmine? И бесплатный, и функционала выше крыши и обучаются в нём легко любые операторы (проверено на примере одного Банка, где я раньше работал).

Comments

[fir1st]

Банк не почта. Ну спасибо, почитаем.

[Дмитрий Гусенков]

А разница-то в чём? Если у нас даже немолодые женщины-операторы научились сами заводить задачи… Зачем вам это делать? Redmine очень гибок в настройке — просто делаете нужные разделы, статусы, задачи и показываете что и как делать, руководство грозно стучит пальчиком, что заявки по телефону более не принимаются и хотят операторы или нет — но сами заводят заявки. Сначала ни шатко, ни валко, а потом пойдёт. Попробуйте. Русский язык там есть, кстати, если что.

[fir1st]

Отделения банков не находятся во всяких отдаленных селах и деревнях России, в которых работают местные бабульки (около 60 отделений), которые звонят нам уж по очень экзотическим проблемам.

[Дмитрий Гусенков]

А это вы зря так считаете) Отделения именно там и находятся) и в станицах и в посёлках)

Answer 2

[Makito]

(удалено)

Answer 3

[ixSci]

Заявки добавлять нужно обязательно самим

Вот этого не понял. Вам самим добавлять заявки? Т.е. пользователей системы будет только 6?
Если так, то можно купить Jira за 10$.

Comments

[fir1st]

Думаю начальство не одобрит, а сервис клевый.

[ixSci]

А что там одобрять? 300 рублей? Заметьте, я говорю об on site версии, не on demand. Т.е. 300 рублей единоразово.

[Андрей Кунцевич]

ixSci и где вы там такую цену видели? прайс — 10$ onDemand — минимальная стоимость

[ixSci]

рядом с вкладкой On Demand Вы можете увидеть вкладку Download. Это то, что я назвал «on site». Т.е. за 10$ можно поставить себе на машину, локально.

[fir1st]

За 300 рублей единоразово стоит попробовать.