Первое это лог коллектор с корреляцией, второе это сборник лучших практик которые написаны экспертами разных компаний.
Первое это актив, айтил это инструмент для правильного управления услугами, начиная со стратегии заканчивая с улучшением пакета услуг.
Простой
