@KoldunOne
Руководитель

ITSM за рамками ИТ действительно работает?

Очень часто говорят о том, что процессы ITSM можно масштабировать на всю организацию. Например, обрабатывать заявки в АХО, HR и т.д. А есть примеры в России где удалось это сделать? Слышал на одной конференции, что так сделали в Мираторге, но хотелось бы узнать ещё об успешных кейсах.
  • Вопрос задан
  • 156 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
vvpoloskin
@vvpoloskin
Инженер связи
Вот пример.
Ответ написан
Комментировать
maxxannik
@maxxannik
Сайты на WordPress + Интернет магазины WooCommerce
ITSM это ISO 20 000, который в свою очередь основан на ISO 9000, который в свою очередь - лишь набор лучших практик для управления продуктами. Любой отдел в компании можно представить как микро компанию, которая предоставляет продукты (услуги, товары).
Я видел 3 компании в которых это делали. Пробовали в ИТ, а потом тиражировали на другие отделы.
Причем с использованием простого и современного софта типа OmniDesk, ZenDesk или Kayako.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы
03 июл. 2022, в 11:11
250 руб./за проект
03 июл. 2022, в 10:56
500 руб./за проект
03 июл. 2022, в 10:37
4000 руб./за проект