Upwork: You refunded $xxxx to *project_name*. Что это такое?

Question

[JRazor]

Иногда, раз в пару месяцев случается нечто подобное. В чем причина?

В итоге получается нечто такое:

Answer 1

[Пума Тайланд]

Не прошел биллинг с заказчика и апворк отозвал ваши деньги, если клиент хороший то на следующей неделе у него забилится и все пройдет нормально

Comments

[Dmitry Bay]

а если не очень хороший?

[Пума Тайланд]

Дмитрий Байчапанов: ну там уже по ситуации, если он просто решил не платить и до этого правильно платил то при почасовом проекте апворк за все оплатит, как все будет при ескроу хрен знает.

[JRazor]

То есть ждать придется целую неделю?

[Пума Тайланд]

JRazor: ну а куда торопиться то
вроде раз в неделю списывается бабло, вы же наверно уже все обсудили с этим заказчиком и в курсе всех проблем.

[JRazor]

Пума Тайланд: Я о том, что при возобновлении оплаты с моим заказчиком апворк будет выжидать до следующей среды?

[Пума Тайланд]

JRazor: если все ок он может сразу провести платеж

[Пума Тайланд]

JRazor: если он не собирается то все затянется надолго

[JRazor]

Пума Тайланд: Понял, все зависит от клиента. Спасибо за ответы!

Answer 2

[JRazor]

Ответ получил от техподдержки:

Jose: The charge on your client's account for the contract failed, and since we can't take payment their payment method, the funds are reversed.

This is why we follow a 6-day security period prior to finally issuing the payment to the freelance with hopes of completing the payment on the side of the client. However, after numerous attempts of charging the client, the bill did not go through to the payment method.
And, this resulted to the amount being refunded or reversed.

То есть во время (6 дней) резервации денег они не поступили и в результате возник подобный инцидент. Мне порекомендовали связаться с клиентом. Но это не проблема - это мой постоянный клиент и я уверен, что я все верну.

Но все таки немного интересная реакция от апворка - "Извините, денег не получали, пишите вашему клиенту".

Comments

[Яков Е]

А можно чуть подробнее что это и откуда, если вам стало понятнее?

[Egor Padalka]

А как же escrow ихний? Я думал деньги авансом снимают а на почасовом есть гарантия выплаты как раз на такой случай. Тоже интересны подробности..

[Dimonchik]

ну выглядит как добрый Одеск платит из своих, а потом, не получив от клиента, придерживает

на деле же клиент вливает грязь, и Одеск, вычислив это, блокирует

пока получается что ТС поработал за спасибо, а чтобы особо не рыпался, Одески еще и в сговоре по отмыву грязи его обвинить могут

конечно, если клиент старый проверенный, то все ок, просто пейменд файлд

[JRazor]

dimonchik2013: Нет, с клиентом все нормально, он действительно проверенный. Но да, очень интересная реакция от апворка - "Мы денег не получали, связывайтесь с клиентом". Ну ладно сейчас, я уверен в том, что мои деньги вернутся мне, а если бы это был посторонний клиент?

[Dimonchik]

думаю, есть какая-то страховка, типа нельзя добавить работу (хз любую или только на почасовку), не внеся депозит, но вообще хз

Answer 3

[Dmitry Bay]

ну получается, вы вернули деньги.
Там кнопочка есть - вернуть деньги за заказ клиенту...

Comments

[JRazor]

Я уж точно ничего не возвращал. До этого была такая ситуация, но была сумма 20 долларов и они не вернулись.

[Dmitry Bay]

JRazor: может быть что акк скомпроментирован?

[JRazor]

Дмитрий Байчапанов: Маловероятно, в руки он никому не попадал.

[Dmitry Bay]

JRazor: тогда в первую очередь смените пароли, и спросите техподдержку, она вам лучше ответит.