у меня был опыт общения с самсунгом. накопитель потерял значительный объём. я позвонил по сервисному телефону самсунга, а не ходил к продавцу, т.к. продавец ничего иного, как обращаться к производителю или к поставщику, который в свою очередь к производителю, делать не будет, а значит сокращаем таким образом время обращения. после минут 10 ожидания и выяснения гарантийного статуса продукта через серийник была предложена замена на новый накопитель. было получено мыло на которое нужно было ответить для подтверждения обращения и т.д. всё остальное уже детали. в общем через 6 дней у меня на руках был новый накопитель.
принципиально отличий не должно быть. мне было бы интересно узнать результат Вашей попытки у Вашего производителя.
