Новый ноут Tecno T15DA нечётко распознаёт вставленный в него новый SSD Kingston M.2 NVMe 2 ТБ. Как это побороть?

Question

[Виктор]

Выглядит это так: из каждых 10 включений 3...4 раза SSD видится в проводнике "Мой компьютер", в BIOS и в "Управлении дисками" и доступен для записи/чтения, остальные 6...7 - не видится и недоступен. Принцип выпадений "доступен-недоступен" - вроде бы случайный. Ноут технически исправен и без каких-либо проблем работает с одним только системным SSD, а этот добавочный Kingston тоже норм (об этом получена бумага из СЦ сети DNS, которая мне его продала). К тому же этот SSD в более старом ноуте определяется стопроцентно и работает идеально.
Сходил в DNS и попросил подобрать мне SSD, который в этом ноуте определялся бы без проблем - они перепробовали три других брэнда, и все они хреновничали точно так же, как и этот Kingston.
Интересный нюанс - родной системный SSD 512 ГБ в моём ноуте произведён под брэндом Phison, и ещё (судя по обзорам) там применяются SSD под брэндом Foresee. Оба эти брэнда существуют физически, но информационно их не существует - гугл-поиск находит такие названия только на Озоне с объёмом 512 (видимо, вытащены из ломаных компов), а 2-терабайтников таких вообще нет.
Подскажите, как можно справиться с этой неприятностью? И можно ли?

UPD. По совету Vitalya Ivanov попробовал запустить ноут без системного SSD, с одним только Кингстоном. Лишённый ОС, BIOS выдал на экран вот такие данные:

Длинные строки (судя по упоминанию в них GPT и NVMe) содержат какую-то информацию об этом самом Кингстоне, но мне не хватает квалификации разобраться в ней самому. Буду благодарен, если кто-то знающий подскажет. Если стартануть ноут вообще без SSD, то весь этот абзац, озаглавленный Mapping table, не выводится.
А вот как выглядит такая же информация для системного SSD Phison ESR512GYLCU-E5C-2:

Чтобы её получить, загрузку с него пришлось деактивировать через настройки BIOS.

Comments

[Vitaliy Ivanov]

Просто поинтересуюсь, не пробовали поменять слоты местами? Запустить без системного ССД? А то некоторые ССД достаточно мощные

[Виктор]

Vitalya Ivanov, менять местами пробовал, конечно. Изменялась вероятность опознавания - вместо 30...40% становилось 10...20% (цифры неточные). Совсем без системного - не пробовал. А зря, надо попробовать.

[aleks-th]

Может таки проблема не в SSD а в сломанном ноутбке ?

[Виктор]

aleks-th, он не сломан, он прекрасно работает. Единственная претензия к нему - это описанная в моём вопросе проблема.

Vitalya Ivanov

Запустить без системного ССД?

Попробовал - всё осталось как раньше: из десятка запусков определяется только (примерно) на 3...4 раза, остальные мимо.

[Vitaliy Ivanov]

Виктор, увы, больше не знаю вариантов, что можно сделать (разве что писать производителю в поддержку, действительно)

У меня есть ССД от Интел, он в 100% включений вызывал двойной старт ПК с моим процессором АМД на двух материнских платах с разными версиями биоса, может, что-то из такого же разряда «тупой несовместимости»

[Виктор]

Vitalya Ivanov, спасибо вам большое за участие и подсказки, да и всем остальным тоже.
Пока возился с этой проблемой, как-то притерпелся к ней, и решил - ну пусть остаётся как есть, пользоваться можно, только приходится 2...3 раза делать рестарт, пока не получу опознавание этого чёртова Кингстона. Пару раз перезапустить - это нетрудно (кстати, можно и вообще не выключать - слыхал, многие свои компы годами не выключают). Зато ноут по нынешним меркам очень недорогой (всего 40к) и очень даже неплохой (все пользовательские фишки, какие мне хотелось бы иметь, у него есть, вплоть до алюминиевого корпуса, подсветки клавы и аккумулятора на 7 часов автономной работы).

Answer 1

[Zettabyte]

Напишите производителю ноута и уточните.

Я давно с таким не сталкивался, но точно помню, что лет 10+ назад подобное можно было встретить в ноутбуках ThinkPad. Тогда приходилось покупать только "правильные" ССД с не самой гуманной наценкой, даже при заказе напрямую в штатах.

Кто-то в сети с этим пытался бороться. Вроде бы список моделей фиксировался в BIOS, и люди выкладывали пропатченные версии, но на этот счёт могу ошибаться - слишком давно было.

Ну а в b2b-железе подобные ограничения - далеко не редкость. К нам периодически обращаются по поводу перепрошивки корпоративных или серверных дисков.

P.S.

родной системный SSD 512 ГБ в моём ноуте произведён под брэндом Phison

Если что, Phison - это в первую очередь, производитель контроллеров для флеш-накопителей.
ССД под их брендом найти тоже можно (ещё у них есть бренд Pascari), но также я бы на 100% не исключал и какие-то проблемы с устройством, которое так идентифицируется.

Comments

[Виктор]

Напишите производителю ноута и уточните.

Написать производителю - оно, конечно, можно, но нет уверенности, что он ответит. Ведь техподдержка производителя вроде бы работает с СЦ, а не с конечными пользователями. Попробую на крайняк...
К тому же основная торговая площадка Tecno (судя по тому, что выдал Гугл) - это Африка, а продажи их изделий в РФ - это скорее всего инициатива наших местных бизнесманов. Отсюда и такое качество сервиса, которое я описал в комментарии ниже.

[Zettabyte]

Виктор,

оно, конечно, можно, но нет уверенности, что он ответит

Поищите в сети как с ними связываются пользователи и выберите наиболее адекватный вариант. Перебирайте их, пока не придёт ответ.

Также изучите возможность поговорить с ними публично - на форумах, на реддите, в крупных чатах, и т.п., где игнор вас - некрасиво для (прости Господи) паблисити.

основная торговая площадка Tecno (судя по тому, что выдал Гугл) - это Африка

Напишите, например, с gmail (или другого импортного провайдера) на английском и подпишитесь "нейтральным" именем, по которому не понять откуда вы - Michael, Eugene, и т.п.
Не забудьте установить его же в поле "From".

[Виктор]

Удалось вытащить из ноута какую-то дополнительную инфу про этот Кингстон (см. UPD к вопросу). Возможно, она прояснит насчёт его несовместимости. Я не могу разобраться с ней самостоятельно. Может, вы подскажете?

Answer 2

[alexalexes]

Как вариант проблемы - просадка по питанию цепей накопителя.
Ноутбук бюджетный, китайский, значит, сэкономлено на каждом компоненте.
Несите в сервис, где мастер может проводить диагностику питания материнской платы, а не просто вслепую менять компоненты.
PS: Возможно, выявит проблему.
PPS: Возможно, предложит нестандартное решение, но цена вам не понравится.

Comments

[Виктор]

Несите в сервис,

Это второе, что я сделал (тем более что СЦ от Tecno в нашем городишке имеется). Принёс ноут, но они отказались даже заглядывать туда - мол, это вне доступных нам компетенций, с этим надо к изготовителю. Говорю, ну дык обратитесь - отвечают, вот вы и обратитесь. И кстати, сами они комплектухой к ремонтируемой технике не торгуют, а только заказывают для ремонта, и когда пришлют - меняют. В общем, какой-то странный СЦ.

Ноутбук бюджетный, китайский, значит, сэкономлено на каждом компоненте.

Мне он "экономным" не показался. Да, цена невысока (чем мне он и приглянулся), но корпус алюминиевый, сделано хорошо, следов бюджетной "халявы" не наблюдается ни снаружи, ни внутри. Единственное, что портит впечатление от этого ноута - это вышеописанная проблема.

[alexalexes]

У вас два варианта, либо добиться гарантийного возврата ноута производителю. Либо действовать так, как будто гарантия истекла, то есть найти неофициальный СЦ, который может аккуратно произвести диагностику без серьезных действий с материнской платой ноута.

[Виктор]

alexalexes, гарантия действительно истекла. Что касается сторонней диагностики - а зачем? Мне ведь требуется не рассказ о причинах, а их устранение.

[alexalexes]

Чтобы хотя бы получить такой вердикт:
а) дефект плавающий - конкретную причину установить не удалось;
б) причина в ключевом компоненте материнской платы, стоимость устранения - половина стоимости ноута;
в) дефект в компонентах цепи питания - можно поставить более качественные компоненты, чтобы стабилизировать питание. Сумма будет существенная, но не половина ноута;
г) может оказаться причина не в ноуте, а в блоке питания ноута, потому что на лабораторном блоке питания ноут идеально отработал, тогда и ремонт вообще не понадобится.