Какой способ customer developmet наиболее эффективен?

Question

[Даниил Чепенко]

Добрый день!
Сейчас работаем над созданием мобильного приложения. По методологии Lean необходимо сперва проводить качественный Customer Development, дабы определить, что нужно человеку.
Какие методы наиболее эффективны? Мы пока создали только гугл опросник, и распространяем его по сети.

Делаем приложение для подбора наиболее дешевой поездки на такси. Анализируем Uber, Яндекс Такси, Gett.
Лендинг делать не стали, зато сделали бота в телеграмме @TaxigramBot. По нему можно понять как будет работать сервис.

Также сделали еще опросник, кидаем друзьям, знакомым, в различные паблики и группы. Однако здесь минус в том, что очень узкая демография получилась - возраст в 90% до 25 лет.
Да, btw, кому не сложно, уделите 3 минуты опроснику. goo.gl/forms/nmqyght44P
И можете написать насколько он верно составлен?

Что еще можете посоветовать для выявления предпочтения пользователей?

Answer 1

[Денис Инешин]

Вы так всё равно мало что выявите. Вам нужно запустить сервис в любом минимально виде, а дальше активно сосредоточиться на A/B-тестировании фич. Так гораздо вернее понять, что нравится, что нет. Всякие фокус группы - давно уже прошлый век, так как реальные пользователи сервиса будут совсем другие.

Answer 2

[Ns2033]

Гугл опросник настолько верный, насколько вы можете извлечь из него полезную информацию. Чтобы ее извлечь, надо понять что вы не знаете и поставить правильный вопрос.

Я, например, на скриншоте уже вижу рабочий mvp - справочная по ценам. Что вам в нем не хватает и что хотите узнать?

Answer 3

[Oleg Shevelev]

В маленьких городах приложение не перспективно. Ибо разброс цен между 90 рублей и 100 рублей не значительный. Другой вопрос удобства. Если ваше приложение будет удобно для решения проблемы поиска местного такси то супер.

К примеру кейс: приезжаете в любой город, включаете своё любимое приложение и видите всех кто готов вас отвести и количество денег за сколько. А выбрав несколько таксокомпаний в избранное они всегда будут в первых строчках по конкретному поисковому запросу.

Добавьте сюда голосовое управление в таком же произвольном стиле как в телеграмм-боте и вот вы уже универсальный навигатор с доп.функциями.

Сделайте звонок в местные таксо-парки одной кнопкой в списке стоимостей и вот вы уже решили вопрос с поиском контактов. Если есть возможность отправить заявку без звонка - укажите это отдельно, для этого можно сделать модульную кнопку с разными состояниями. Например "Заказать" и "Заказать | [значок позвонить]"

Для вас более важно понимать что есть рынок таких приложений и если вы будете в чём-то адекватно лучше то этот рынок постепенно станет наполнять вас пользователями из других таких же приложений. Важно сделать отрыв по удобству и комфорту пользования, а там уже и реклама своё дело сделает.