Астрономический счет за интернет в роуминге, что делать?

Question

[Михаил Рожков]

Ситуация уже многократно обсосана, про отклоненный иск Мегафона я в курсе, но вот реальный случай.

Человеку пришёл астрономический счёт за пользование интернетом в роуминге, оператор — Билайн, контракт — постоплатный. Какова существующая практика разрешения конфликтов в этом случае? Сразу в суд, или есть возможность решить дело малой кровью, договорившись на меньшую сумму? Как сейчас действуют телекомы?

Человек совсем уже отчаялся, почку продавать не хочет, а без этого счёт ему не оплатить, видимо(точную сумму не знаю). Что делать — он не знает.

Если кто сталкивался — можно какую-то последовательность действий, куда бежать, что кричать? :)

Просто эмоций я читал на эту тему много и про суды — тоже. А вот чтоб чётко и по делу — как действовать — никто нигде не писал. А оно того стоит.

Answer 1

[MichaelBorisov]

У нас гуманная страна. Самое худшее, что может произойти — это если Билайн подаст в суд на взыскание задолженности. Допустим, автор проиграет суд, так что с него взыщут всю сумму. Что после этого произойдет? Да ничего настолько страшного, как потеря почки или побег из страны. Судебные приставы арестуют и изымут все имущество, счета в банке, кроме федерального списка имущества, на которое не может быть обращено взыскание. В этот список входит, например, единственное жилье. Так что квартиру, если есть, не взыщут. Наложат взыскание на зарплату в размере 20%. И всё. Хочешь — живи на оставшиеся 80% зарплаты. Хочешь — выплачивай задолженность с опережением графика. В остальном свобода почти не затрагивается. Могут запретить выезд за границу, но это бывает относительно редко. Вон Мавроди живет — и ничего, а ведь против него открыты сотни или тысячи исполнительных производств.

Answer 2

[ks_ks]

Бежать из страны..)

Answer 3

[stado_barano]

На кого оформлена симка? Может ему повезло и там выдуманная личность — так часто продают в переходах и т.п.

Comments

[Михаил Рожков]

Нет, симка на него оформлена, кроме того, он очень давний пользователь Билайна.

[Сергей Еремин]

Несознанка? Ничего не знаю. Телефон потерял.

Answer 4

[charliez]

Так вроде как все операторы, билайн в том числе, ввели онлайн-тарификации на GPRS-роуминг в реальном времени. Суд с мегафоном создал прецендент, так что не исключено что с билайном можно будет договориться о решении проблемы в досудебном порядке.

Comments

[kemko]

Тут ключевые слова — «контракт — постоплатный». В истории мегафона тариф был предоплатным, на чем в основном, помнится, и строилась линия защиты.

[Михаил Рожков]

Да, я так понимаю, что постоплатный тариф, да ещё и международный роуминг — это попадалово. Вопрос в том, как минимизировать материальный и моральный ущерб, если попадалово уже случилось.

Answer 5

[Александр Чеботарь]

Практика показывает, что ничего страшного в этом случае не происходит. Необходимо написать претензию оператору о том что он не отключил роуминг или заблокировал учетку при достижении скажем 30-50 тыс задолжености. Эту сумму можно найти в контракте. И по факту они могут взыскать с вас не больше этой суммы, все что свыше, сами виноваты.
Ну а так, на будущее посоветуйте другу покупать местные SIM и пользоваться AVO.
Или заказывать симку тут www.go-europe.avoapp.com

Answer 6

[kreativf]

Если роуминг был внутренний, то может удастся договориться. Если заграничный то придётся продавать почку, так как билайн только ставит в счёт деньги которые ему поставили в счёт заграничные опсосы.

Comments

[0xE0]

Неправда. Мне после международного роуминга пришёл счет на 58 тыс рублей, после разбирательства выяснилось, что у них в биллинге произошла ошибка (у меня была включена акция на Инет за границей за 299 рублей в день). После претензии сумму пересчитали.
Судя по вашему комментарию получается, что ошибка была у заграничного опсоса, но это не так.

Answer 7

[Александр Борисович]

А разве можно доказать что это он насидел? Скажите потерял телефон, как нашел — интернет кто то съел.

Comments

[AR1ES]

Это как бы не освобождает от ответственности. В случае утери телефона хозяин должен сообщить оператору и тогда номер будет заблокирован.

[65520]

Такая же песня как с кредиткой. В договоре одного из крупнейших банков страны вообще написано, что карта блокируется даже не по звонку, а только по письменному заявлению. Хотя, конечно, де-факто по звонку блокируют запросто. А если потерял и не заблокировал, то тут уж точно не получится «доказать», что «это не я».

Answer 8

[0xE0]

Рекомендую написать претензию оператору. У МТС например после 35 тыс автоматически роуминг должен отключаться, у Мегафона не знаю. Текст претензии лучше обсудить с сотрудником офиса продаж, спокойно, без крика попросив у него совета.