Есть такой email messenger -
Hop. В нём реализована удобная идея просмотра почты в виде чатов. Не так как gmail группирует по теме письма, а нормально по дате и времени. В итоге, в режиме одного окна видна вся переписка, включая вложения, независимо от темы письма, и насколько давно вы общались с человеком. Наверное, чем-то схоже с helpdesk-системами.
Есть ли нечто подобное в десктопе?