Как полноценно отслеживать пользователя и эффективность рекламы?

Question

[gorov]

Добрый день, ситуация: есть 2 сайта, интернет-магазин и обычный (где заполняется форма, а все этапы сделки происходят через CRM).

Мы разработали эти сайты, клиент попросил настроить аналитику и выдвинул требования:

1. чтобы реклама измерялась в ROI или в принесенных деньгах, чтобы понимать на сколько его реклама эффективна. Соответсвенно, мы должны сводить все рекламные сети, цели через сайт и CRM
   
2. формировать по каждому пользователю профиль, чтобы видеть сколько касаний было с клиентом, сколько денег из рекламы на него потрачено
   
3. сравнивать разные варианты рекламы между собой, чтобы понимать, что лучше конвертит
   

если первую задачу можно решить средставим стандартного функционала Google Analytics, но и то не всегда, думаю, подходит только для интернет-магазина, то все последующие, сложно, т.к. сразу появяется необходимость интеграции с CRM.

Мы так раскинули, поняли. что 1 и 3 пункт, можно запилить быстро на коленке, т.к. есть понятные sdk и не так сложно сделать, а вот как найти решение для 2ого пункта - пока не понятно.

Хотел узнать, кто и как решает эти задачи? интересно как для ecommercе, так и для продаж через crm.

Answer 1

[Артём Цыплаков]

Если не ошибаюсь, то https://www.kissmetrics.com как раз умеет эту штуки отслеживать из коробки.

Если хочется играться с GA - то можно там сделать отчеты по User ID, сводить все данные у себя в CRM, отчеты строить из своей базы + GA.
Сколько денег потрачено на пользователя вы всё равно никак не посчитаете, т.к. рекламные системы не отдают статистику (расход) по каждому клику.

Comments

[gorov]

вы пробовали kissmetrics? есть какое-нибудь мнение? kissmetrics можно соединять с рекламой?

[Артём Цыплаков]

Я не пробовал
Лучше доки почитать - там должно быть всё вменяемо описано