Доверите ли вы свой скан паспорта тематической социальной сети чтобы купить услугу в online?

Question

[jfima]

Проектируемая тематическая социальная сеть будет предоставлять сервис для покупателей и продавцов.

Чтобы совершить сделку покупатель должен передать продавцу свои паспортные данные и другие документы. Речь идет о суммах сделок свыше 15 тыс. руб.


Стоит ли реализовывать такой функционал внутри и хранить информацию о сделках и документы в социальной сети или необходимо выделить такой функционал в отдельный продукт более похожий на интернет магазин. Интересует ваше мнение о возможных рисках и примерах из вашей практики.


Далее я записал вопросы затрагивающие ключевые аспекты проблемы в деталях


Как вы думаете примет ли покупатель функционал для оформления сделки прямо через социальную сеть? Согласится ли покупатель отправить документы в электронном виде продавцу для оформления сделки?

Согласятся ли продавец с покупателем хранить данные о своих сделках в социальной сети?


Стоит ли создавать социальную сеть с уже интегрированными в нее возможностями CRM и интернет-коммерцией или предпочтительнее будет разделить проект на два продукта?

Социальная сеть для поиска клиентов и продавцов и отдельный продукт для оформления сделки в онлайн?


Объединение кажется более удобным вариантом с точки зрения, что весь сервис и для пользователя и для покупателя и для продавца будет в одном месте. Мои коллеги считают этот вариант предпочтительным.


Разделение позволяет отделить конфиденциальные данные от социальной сети. Социальная сеть служит для поиска выгодных предложений покупателями. У продавцов есть возможность найти новых покупателей. Как только речь заходит о сделке они переходят в более безопасное место и проводят сделку, оформляется заказ, передаются документы, оплачивается выставленный счет.


Готов ли пользователь хранить финансовую и личную информацию в социальной сети?

Answer 1

[werdender]

Не доверю.

Comments

[jfima]

Спасибо за мнение.

Answer 2

[Sm0ker]

Однозначно- НЕТ!

Answer 3

[lashtal]

Нет конечно.
Я могу совершать покупки где угодно еще, и паспорт при этом не нужен. (независимо от 15000, если речь об этом)
Ищите способы обойти закон — разбивайте большой платеж на маленькие, держите юр. лицо за границей, не знаю как там можно. Главное в онлайн покупках — простота использования, передача каких-то-там сканов, да еще и документов — НЕ просто.
(это я еще не дошел до момента, где не желаю передавать личные данные российским компаниям)

Comments

[jfima]

Когда вы оформляете кредит, ипотеку, вклад, банковскую карту, страховой полис, документы на право собственности вам необходимо передать ваши документы для оформления и вам важно, чтобы при оформлении не было допущено ошибок и если это необходимо делать удаленно, то вариант только через интернет, но как именно. через почту? как можно еще? Вы же в интернет-магазине на сайте банка свои данные оставляете при рассмотрении заявки.

[lashtal]

— Неправда, см. Киви — оформляют и высылают банк. карточку по почте, заказ в онлайне, нужны только ФИО, адрес, и номер паспорта (без скана!).
— в интернет-магазине я жму кнопку google checkout или paypal, еще пара кликов, и товар летит по направлению ко мне. (сайт банка? мои данные? рассмотрение заявки? ээ что..?)

Answer 4

[Алексей]

Я когда в ВебМани скан паспорта посылал, все искал пути этого не делать. Но увы, пришлось (это был самый простой для меня способ получить аттестат).

Доверил бы я скан паспорта другому сайту? Да ни в жизнь.

Это при том, что на всяких собеседованиях и у прошлых работодателей валяются где-то сканы паспортов, но плодить сущности моих бумажек еще и в Сети — увольте.

Comments

[jfima]

На сайте банка при оформлении вклада? чтобы можно было не вставать с дивана? Я думаю, что вполне можно отправить скан и оплатить банковской картой. нет?

[Алексей]

Ну если только. В банк-то у меня возможность сходить самому и сделать карточку была.

Answer 5

[Анатолий]

Гугл сделал просто: есть мыло? Хочешь на ютуб быстро?
да — используем данные мыла.
нет — не используем, регистрируйся отдельно.

Comments

[jfima]

Я не о регистрации говорю, а о том, чтобы купить дорогую вещь через соц. сеть и при оформлении заказа передать свои персональные данные продавцу посредством сети. Стремно такую возможность реализовывать внутри самой сети — это факт. Возможно, что люди просто не готовы к таким вещам. Конечно есть вариант переслать данные лично на email от клиента продавцу, но этот вариант слишком примитивный.

[Vlad911]

этот вопрос продуктовой упаковки, а не функционала и не программной архитектуры.

Answer 6

[edogs]

Россия же? Закон о персональных данных будет проблемой.

Comments

[jfima]

Я очень хорошо это понимаю. Данные надо передавать каким-то способом от покупателя продавцу в любом случае. вопрос как именно и можно ли говорить о готовности пользователя доверить такую задачу социальной сети.

[edogs]

Вообще непонятна цель этого. Расшифруем.
1) Скан паспорта объективно не необходим. Даже для заключения договора достаточно паспортных данных.
2) У нас идентифицированный счет в яндексе и перс. в вебманях, безнал и карты автоматом идентифицируют владельца и т.д… Таким образом для идентификации при этих способах оплаты нет необходимости в паспортных данных.
3) Ограничение в 15,000 легко обходится биением на несколько сумм. Если Вы не по 150,000 продаете товары, то 2-3 платежа по 14999 — решают вопрос.

То есть мы это все к чему — вопрос доверия в первую очередь сводится к обоснованности требований. В Вашей ситуации есть аж 3 причины, почему требования не выглядят обоснованными.

Answer 7

[Eternalko]

Примерил на себе. Скорее всего нет.

Только если бы оформлял более от 1-2х сделок в месяц. Иначе не вижу смысла.

Comments

[jfima]

Спасибо. Очень важное на мой взгляд замечание.

Answer 8

[egorinsk]

Что мешает нарисовать/отретушировать существующий паспорт и отправить его скан? Не вижу тут защиты.

И да, естественно вашу сеть в случае популярности ломанут и все паспорта сольют.

Comments

[jfima]

Клиент заинтересован в том, чтобы все документы продавец оформил правильно. Проблема взлома актуальна, но вопрос лишь где хранить данные в социальной сети или в CRM системе продавца.

[MaxUp]

думаю тут не защита, тут скорее привязано к закону запрещающему переводы >=15000, без идентификации (= паспорта). А данная социалка скорей всего собирается работать со своей внутренней валютой — покупатель сначала покупает валюту портала (пополняет счет), а продавцу уже переводится внутренняя валюта которую он должен потом еще и выводить. И нет, я бы не доверил скан паспорта.

[jfima]

Никаких проблем с оплатой банковскими картами нет. Никакая своя валюта не требуется. Продавец получает деньги от клиента на свой счет в банке. Вопрос в том, как передать личные данные продавцу.

Answer 9

[jrip]

Передавать скан неизвестно какому сервису, чтобы он еще и хранил у себя неизвестно как — точно нет.
Если сервис известный, надежный и не хранит мой скан там где могут спереть даже с минимальной вероятностью — только если других вариантов не будет.

Answer 10

[AndrewTishkin]

Заключите договор с WebMoney по поводу подключения вашего проекта к Keeper Embedded. Возможно это будет неплохим решением

А насчёт сканов… Я тут фейсбуку доверился и не рад, а по сравнению с этим гигантом ваша соц.сеть явно будет менее посещаемой и известной. Значит и доверия к ней будет меньше

Хотя, честно говоря, до тошноты насмотревшись историй про отправку платных sms, участие в пирамидах и всевозможных лохотронах, я не удивлюсь, если некоторые люди и скан выложат с ходу, если им пообещают за это что-то весьма заманчивое
:)
:(

Answer 11

[netwatcher]

Нужны ли сканы паспортов в интернет-магазине? Клиенту достаточно будет заполнить свои данные (ф.и.о, адрес доставки, контактный телефон, ну, и если прикрутите оплату по кредитным карточкам, то форму для введения данных по карте), для обратной связи соответственно оператор перезванивает клиенту. Если же есть желание всё таки работать с соц. сетями, можно организовать привязку через OpenID, то есть если не хочет человек регистрироваться, он может привязать регистрацию к своей учётной записи в соц. сети (Вконтакт, Одноклассники, Мэйл.ру и прочие.)
Таким же образом можно построить систему отзывов — клиент ставит себе некое приложение, и общение с техподдержкой или операторами КЦ происходит через него.

Имхо, было бы удобнее сделать так.

Answer 12

[Дмитрий Гукетлев]

У вас будет какое-то уникальное, очень существенное супер преимущество, что купить такой товар\по такой цене\на таких условиях я смогу только у вас?

Простите что вопросом на вопрос, но думаю что для многих ответ на мой вопрос совпадет с ответом на ваш.

Comments

[Дмитрий Гукетлев]

От себя добавлю, выбирая недавно через кого переслать посылку из амазона я выбрал шипито, только потому, что там можно пересылать ограниченное количество посылок не предоствляя сканы документов, пусть и у них немного дороже. Почти у всех остальных посредников документы нужны сразу

Answer 13

[Nadz Goldman]

Чем меньше покупателю необходимо возиться, тем проще.
Прозрачно намекну, что всегда можно использовать дебетовую/кредитную карту.
Как правило, для таких сумм необходима верификация, что гораздо надежнее скана.

Answer 14

[arctic-fox]

Перед этим, я настоятельно рекомендую ознакомиться с 152 ФЗ "О персональных данных".

Answer 15

[Андрей Рябко]

Вот можно без паспорта в этой социальной сети https://vkbazavk.ru/ искать кого угодно без проблем, просмотреть скрытые фото и профили вконтакте онлайн.

Answer 16

[Сергей Вальтер]

Смотреть скрытые фото людей вконтакте тут https://vkontaktelyudi.ru/