Как организовать баг трекер для веб студии/команды разработчиков?

Question

[Сергей Костик]

задача: организовать удобную работу с входящими тикетами от клиентов.

пояснения:
- сейчас все скапливается в скайпе, часто вопросы клиента теряются или не соблюдаются сроки.
- нагрузка небольшая 3-5 обращений в день
- нужно подобие личного кабинета для клиента. иметь доступ к истории обращений
- контроль исполнителя
- добавлять новые таски
- минимальные затраты

как организовано у вас ?
спасибо

Answer 1

[Alex Chistyakov]

По-разному организовано, где-то Kayako стоит, где-то не поленились и настроили Redmine, но Redmine на большом количестве клиентов - это, наверное, беда.

Answer 2

[Вадим Кысса]

Некоторые из наших клиентов используют сервис и для таких целей. Попробуйте. Если появятся вопросы, пишите на [e-mail].

Answer 3

[Андрей Максимов]

Попробуйте SmurtNut. Или FreshDesk. Битрикс24 бесплатен до 12 пользователей.