Есть ли helpdesk с клиентом у пользователя?

Question

[ap4ep]

В локальную сеть(170 пк) нужна хелпдеск, что бы у пользователя была простая софтина с минимальным интерфейсом.
Грубо говоря 3 поля: от кого, тема и основной текст.

Хочется:
1. Авторизация АД, либо без оной
2. К заявке прикрепляется информация о ПК

Не обязательно:
1. Интеграция с почтой
2. Прикрепление файлов к заявке

Answer 1

[Chromium58]

У себя используем redmine. Имеет приятный web-interface.

Comments

[ap4ep]

С веб мордой я подобрал себе систему, но мои пользователи очень туго переходят на веб, вывод сделан на опыте внедрения почты через веб интерфейс. Хотелось бы софтину, с интерфейсом схожим на почту: от кого, тема, текст обращения и кнопка отправить.

[Александр Никитин]

Напишите сами скрипт на powershell/vbs/js для отправки письма на вашу helpdesk систему - этот вариант удобен еще и тем что скрипт будет собирать с компьютера ваших пользователей нужную вам информацию и прикладывать к письму. На том же powershell нарисовать простейшую форму с парой полей для ввода и кнопкой отправки - как нефиг делать.

[ap4ep]

@padla2k хороший вариант, как то не подумал.

Answer 2

[Андрей Максимов]

SmartNUT + ProLAN
Вот статейка про них smartsourcing.ru/blogs/smartnut/1933
Вот еще 911.prolan.ru
да просто погугли на тему "Красная кнопка"