С такой формулировкой вопроса - только отдать специалисту. Я конечно могу написать 100500 вариантов, что может быть и что делать в этом случае. Но это займёт у меня несколько часов, которые мне никто не оплатит. А глядя на то, что человек даже не может первичную диагностику провести и гуглить не умеет (а уж по таким вопросам материала - миллионы страниц), мне совсем не хочется ничего делать. Когда мне с такими вопросами звонят - я говорю "приносите, посмотрю". Ибо мне самому сделать будет быстрее в несколько раз, чем кому-то объяснять и ждать пока сделает, потом ждать пока исправит ошибки свои, потом опять отвечать на очередную сотню вопросов...
