Всем привет.
Недавно произошла ситуация, заказчику понадобилось перенести текста с одного сайта на другой, у него я спросил, нужно на всех языках текста перенести, он подтвердил, сделал задание.
Через день заказчик пишет, что нужно было еще и другое задание сделать перенести вообще все с другого сайта. Но в самом начале он дал нечеткое ТЗ, я переспросил, точно нужно просто перевести текста и продублировать страницы, он опять же подтвердил.
Теперь он мне тыкает что я не прав и сделал не так как было нужно. А я не понимаю, как я должен был догадаться, хотя переспрашивал его, что именно нужно сделать, он подтверждал, но ничего не уточнял, якобы был очень занят и спешил.
Выполнив работу, я написал, что пусть пересмотрит все. Прошел день и он мне пишет свои недовольства, хотя оплату я с него не брал еще.
В итоге, пришлось отказаться с ним в сотрудничестве из-за нечеткого ТЗ. Потерял из-за него время, силы.
Как обезопасить себя от таких?
без толкового ТЗ, результат - ХЗ.
это аксиома, даже не правило.
способ тут только один: не работать с мудаками.
а вот "определение мудаков" - очень ценный скилл. и нарабатывается он только на собственных шишках. чужие тут не сильно помогут.
DevMan, да, когда уже человек "свой" и проверенный там можно и по постоплате, а когда "залетные" не проверенные то только предоплата и разбивка оплаты на части.
yskl24, так и должно быть.
именно для этого в разработке предуманы всякие стэпы и майлстоуны.
закрыл без претензий – получил бабло,
проблема только в том, что на каждом этапе выплывает мудокавость. даже с теми, с которыми ты работал не один год. и не обязательно потому что они мудаки, а потому что они видят это иначе.
и это нормально. это обычный рабочий процесс.
DevMan, да, так и есть.
но еще есть неприятный момент, что когда человек составил говно-ТЗ, сказал делай так, а потом бычиться и предъявляет другое ТЗ...в таких случаях хочется разбить лицо ему))
На ТЗ должны быть подписи и печати, оно должно прилагаться к конкретному договору и надо брать предоплату. Правки никакие не вносятся до окончания работ и подписания акта.
yskl24, если работаете через площадку, то привлекайте их арбитраж. Если посредников нет, то можно оформить договор подряда с физлицом. Правда не знаю как сейчас обстоят дела, но ещё лет 5 назад на предложение подписать договор с помощью ЭЦП у меня отвалилось бы подавляющее большинство заказчиков.
Как самозанятый/ип/ооо - да.
Как просто физик, то только разово по договору ГПХ, в ином случае - УК РФ Статья 171. Незаконное предпринимательство (если же Вы ведете деятельность в РФ).
С помощью эл.печати в эл виде договор?
ЭЦП юзает малое количество заказчиков, а если это физик - делите на 10. В остальном, читайте выше.
никакие бумаги и печати на них не изменят мудаковатости. которая имеет место быть с обеих сторон.
да можно будет обоснованно долго и упорно бодаться за каждую буковку в суде. но проще/дешевле - зафиксировать убытки и сделать выводы.
Надим Закиров, заградительная цена это как?
в моем случае клиент - редко отвечал по вопросам, отвечал крайне не точно, уточнений по заданию не было, а потом начал выеживаться, что мол еще и другое нужно было сделать.
yskl24, вот от таких требовать четкую формулировку ТЗ. Чтоб потом не было проблем.
Если он так дохера занят - пусть вынет шило из попы, сядет и нормально распишет что ему надо
На нормальных биржах есть безопасная сделка.
В этом случае заказчик платит бирже, а после выполнения работы - подтверждает и деньги от биржи идут исполнителю.
Если заказчик пропал или не хочет платить, исполнитель пишет в биржу, там они смотрят техзадание (под что подписался исполнитель) и если он сделал все по нему - переводят деньги вне зависимости от настроения заказчика. ИМХО только так.
p.s. Исполнитель за такую штуку платит около 5% бирже (есть правда биржи, которые дерут больше, но я про веблансер сейчас).
дело не совсем в этом.
а в том что сначала заказчик дает одно ТЗ, подтверждает его, а потом говорит, что нужно было сделать еще кое что, то-есть, меняет ТЗ и начинает предъявлять свои никому не нужные претензии, ссылаясь на то что он "все правильно написал".
хотя я ему говорил, что я сделаю, вы посмотрите, позже если что исправим, так он потерял 2 дня, и стал предъявлять претензии, мол потерял время, не сделано еще то то и то, а я ему говорю, что я сделал то что уточнялось, как я мог догадаться что еще нужно сделать.
Ну так дело именно в этом.
Когда вы заключаете сделку на бирже - там сразу пишется конкретное ТЗ и уже потом "дописать" или поменять ничего не получится.
При возникновении спорной ситуации именно это ТЗ и берется в расчет администрацией.
Задача исполнителя предельно проста: выполнить всё по ТЗ и не обращать внимания на необоснованные претензии заказчика (если они будут). Затем потребовать выплаты.
Если нет посредника в виде биржи, то подобные ситуации, увы, обычно возникают довольно часто и застраховаться от них не получится. Даже если вы 100 раз всё обсудите, все равно найдется человек, который скажет, я мол не это имел ввиду, вы ничего не сделали.
Ну или предоплата.
Но не все клиенты идут на это.
А на безопасную сделку идут все.
