Почему мобильные приложения качают, но не регистрируются в сервисе?

Question

[Stan_1]

Добрый день!

Никто не анализировал такой кейс? Есть мобильное приложение, которое было скачано из Apple AppStore более 10000 раз. При этом до нажатия кнопки "Зарегистрироваться" дошло на 45% людей меньше. Окно регистрации - первое окно, которое видит юзер. От юзера требуется ввести пароль, email и это все - персональных данных на этом этапе не требуем.

Приложение относится к финансовой сфере, и случайных скачек нет - люди четко приходят или по совету, или через сайт с описанием приложения.

Какие могут быть причины такой ситуации?

Answer 1

[Михаил Алексеев]

Форма с регистрацией на главной странице отпугивает.
Пользователь еще не увидел, какой приложение предоставляет функционал, а уже нужна принудительная регистрация.
Если пользователю ваше приложение понравится, он сам найдет форму регистрации (расположите где-нибудь сверху ненавязчивую кнопку).

Comments

[Rockerman]

А может и никогда не зарегистрироваться.. Потыкает приложение, закроет и забудет. Вообще Apple рекомендует делать регистрацию опциональной, но если это, допустим, соц сеть или мессенджер, то без регистрации пользователю делать как бы там нечего. Если регистрация принципиальна сразу, то нужно объяснить пользователю что он получит внутри приложения, киллер-фитчи, так скажем.

Answer 2

[Руслан]

Люди никогда не будут лишний раз регистрироваться на порталах связанных с деньгами или законом. Никто не испытывает большой радости, сталкиваясь с лицами в милицейской форме или связанными с банками, налоговыми и подобными сферами.
Из-за своей собственной не честности и/или из-за недоверия к людям, работающих в банках или милиции (сложившемся опять же из-за обманов и подстав со стороны последних), люди боятся и не хотят с этим всем связываться.

Можно попробовать решить это дав пользователям гарантию, что зарегестрировавшись им хуже не станет и сделав какие-либо особые бесплатные условия для зарегестрировавшихся пользователей.
Народ любит халяву.

Comments

[Stan_1]

Проект рассчитан на США. Девелопмент здесь, а сама компания под этот проект, маркетинг, юристы, финансы - все там. Они нашей милиции не боятся. :)

Answer 3

[FoxInSox]

email - это тоже персональные данные.

Answer 4

[Ruslan]

Очень похоже на кейс, когда я перехожу по ссылке на неких новостной ресурс, а мне сразу же предлагают в попапе их фолловить в соц.сетях.
Если я еще не увидел приложения, какая мне,как пользователю, выгода вводить e-mail, да и вообще что-то лишнее делать? Я и так потратил усилия, и установил приложение - позвольте хоть взглянуть, что оно из себя представляет)
Вы пользователю еще ничего не дали, уже требуете от него многое взамен.

И,на мой взгляд, это еще очень хорошая конверсия, если 45% все-таки зарегистрировались. Вы бы взглянули статистику, сколько из них потом(после регистрации) продолжило пользоваться приложением. Но это если у вас установлен Google Analytics в приложении, или аналогичные инструменты.