В компанию требуется ещё парочка сотрудников в техподдержку. Сейчас в отделе десяток человек.
И все в этом десятке - партизаны!))))
Спросите у них.
А вообще, базовые знания устройства сети и администрирования ОС, базовые знания при конфигурации сети, знания типов обжимок патч-кордов, умение делать логические выводы для локализации неисправности.