В компанию требуется ещё парочка сотрудников в техподдержку. Сейчас в отделе десяток человек. Из работы ничего сложного. Подключить компьютер, принтер. Прописать IP и шлюз. Подключить сетевой принтер. Где-нибудь кинуть патчик. Проблемы в географически распределённых филиалах.
Нужен человек, который умеет решать возникшие проблемы пользователей. И желательно удалённо по телефону и свести выезды к минимуму. Где-то контакты в розетке переобжать или патчик заменить. А где-то просто случайный, временный глюк и достаточно перезагрузиться. Бывает у пользователя не работает компьютер, а по факту не может найти нужную кнопку в 1С. Если не работает интернет, определить, где именно проблема - компьютер, коммутатор, роутер, провайдер. И желательно по телефону с пользователем.
Руками тоже должен уметь пользоваться. Как минимум подключить оборудование и настроить до уровня, при котором более опытный коллега сможет подключиться и всё настроить.
Вопрос, вот все боятся и готовятся к первому собеседованию с точки зрения работника. Меня интересует собеседование с точки зрения работодателя. Как проводить, о чем разговаривать. Я себя не отношу к людям, которые легко находят общий язык и могут поддержать разговор. И по требованиям - может справится любой мало-мальски интересующийся компьютерами и сетями. Даже спрашивать особо нечего.
ну вот из того что ты перечислил - создаешь эдакий escape room. человек звонит - и игра начинается. он должен починить комп по телефону. дальше следующий этап и т.д. еще и данное собеседование удаленное получается, а еще и отсеит неугодных
Если вы не знаете, кого ищете - вам идеально подойдет любой кандидат. Он же тоже не знает что вам надо
А так смотрите по требованием и пляшите в вопросах от них. Нужно обжимать патчи - спросите про стандарты обжимки. Подключать принтер - спросить чего соискатель знает про типы принтеров.
Есть желание копнуть глубже - HRские игры в помощь. Из разряда "представим что я не могу залогинится в систему, опишите ваши действия в решении проблемы"
Но по-факту, если вы не умеете в собеседования - лучше делегируйте/отдайте вакансии рекрутинговому агентству
В компанию требуется ещё парочка сотрудников в техподдержку. Сейчас в отделе десяток человек.
И все в этом десятке - партизаны!))))
Спросите у них.
А вообще, базовые знания устройства сети и администрирования ОС, базовые знания при конфигурации сети, знания типов обжимок патч-кордов, умение делать логические выводы для локализации неисправности.
Базовый минимум по сетям, модель OSI на примере эксплуатируемой сети, поверхностно о железе и операционке, умение доступно и понятно доносить информацию, умение логически мыслить и самое главное быстро гуглить.
Вопросы лучше задавать на общую адекватность из разряда "почему люки колодцев круглые" с уклоном в предметную область. Научить кого-то теории и практике проще, чем научить думать.
да никак
все вопросы и задачи вы озвучили , об этом и будете собеседоваться
в целом эникей нихрена особо не знает , так что в 90-х случаев учится на месте. ожидать что к вам прийдет девпос который и провод умеет обжать наивно.
