или можно что-то сделать?
Дом.сру известен своей наглостью во впаривании чего бы то ни было. Скорее всего хотят развести на покупку у них роутера. Адрес 0.0.0.0 означает, что нет никакого адреса (технически - это "все адреса"), то есть адрес роутер не получил.
Звоните в саппорт, пусть помогут в настройке роутера или пришлют инженера. Не стесняйтесь немного борзануть - к сожалению, дом.сру часто не понимает нормального языка :(