Напишите в чат Apple, посмотрите что они скажут. В таком случае вообще по идее новое устройство должны дать.
Я сталкивался с тем что СЦ отказывались делать ремонт, к сожалению Apple не может прямо влиять на такие СЦ, мне в чате посоветовали в официальный сервис привезти, там починили без проблем. Есть сервисы, которые за умеренную плату возят буки в европу в епл стор сдают на ремонт и привозят обратно.
Как вариант пробовать другой СЦ и все, все еще зависит от человека. Наверняка они бы сделали по гарантии, а деньги взятые с вас - в карман...