krnnov, наиболее популярными являются курсы на software-testing.ru. Курсы от geekbrains(mail.ru), yandex также стоит рассматривать - с возможностью трудоустройства. Но без саморазвития, чтения статей и книг, курсы точно не помогут.
Если вы планируете далее работать именно в IT, то однозначно надо.
С другой стороны, оцените качество предлагаемого образования - дадут ли вам знания или просто диплом в рассрочку? Если первое, то хорошо, если второе - то только при наличии лишних денег :)
Ну, «база» — громко сказано, таблички в Excel. Количество фич у нас исчисляется десятками на продукт, поэтому поиск/фильтр не составляет сложности.
Вопросы по соответствию проблем и задач пользователей с новыми фичами решают в нашем случае тестировщики как люди, лучше всего знающие все возможности продукта.
П. 1,2:
1) Оценить, двигаемся ли мы вообще в правильном направлении: писем больше, при этом % сообщений об ошибках не увеличивается — все ок, писем много, но там вопросы «ничего не понятно!» или сообщения об ошибках — FAIL :(
2) Оценить востребованность модуля/фичи: чем больше вопросов и пожеланий по определенному модулю, тем он более интересен. Стало меньше вопросов, больше «а сделайте нам еще вот это и вот это!» — все ок, направление верное :)
Кстати, забыл упомянуть такую штуку, как фиче-реквесты. У нас есть специальные люди, которые следят за тем, чего просят пользователи, и заносят их в отдельную базу. Как только коэффициент (желаемость/сложность реализации) достигает определенного значения, фича начинает разрабатываться.
3dm, это в вашей компании так сделано. У нас совершенно не так. Для u_story совершенно не факт, что этот процесс подойдет. Это во-первых.
Во-вторых, работа тестировщика — это не только тест-кейсы писать и их потом проходить.
