Вам же объяснили в сервисе, что ее отключили. Теперь у вас есть только встроенная. Это частая ситуация, когда не имеет смысла или клиент не хочет оплачивать замену дискретного чипа.
Например на этом видео показывают похожий процесс:
https://www.youtube.com/watch?v=PZJx_DGD_NQ