PTR записи создаются для ip адресов, а не для доменных имен.
У вас скорее всего нет PTR зоны и поэтому нужно обратиться к провайдеру, который вам выдал внешние ip адреса, так как управляет PTR зоной для них скорее всего именно он.
nslookup %ip адрес, привязанный к mail.halje.ru%, что показывает?