Игорь Гончаровский

В самом vicidial нет средств для приема звонка с сайта, можно воспользоваться такими путями:
1. Использовать сервис вроде zingaya.com и принимать звонки с сайта по SIP
2. Принимать номера в форме callback на сайте и добавлять их в list оной из кампаний, vicidial будет набирать полученные лиды и вы получите callback

Для того чтобы в WebRTC получить КПВ нужно чтобы на сервере была включена поддержка ответа PRACK (опция 100rel). Требование этой олпции также нужно указать при создании сессии в sip.js клиенте.

Odoo можно посмотреть

Все написано на скриншоте, для отбоя вызова нужно нажать ** и произойдет возврат к первому вызову.

При исходящем вызове нужно пользоваться функцией CONNECTEDLINE с параметром name. Эта функция отправит вызывающему обновление с новым именем подсоединенного абонента. Так можно указывать префикс к имени или подгружать данные о набранном номере из CRM системы. Но есть но:
1) Такое обновление должно поддерживаться телефоном (cisco/linksys поддерживают)
2) В sip.conf должно быть указан параметр у телефона sendrpid=pai (возможны варианты значений, в зависимости от модели телефона)

Качество звучания IVR не зависит от версии asterisk, наилучшее качество будет при хранении файлов IVR в формате wav (16bit, mono, 8khz). Проверить что в asterisk.conf использована опция internal_timing=yes и загружен модуль таймера.

Какие типы транков, на которых замечены искажения?

В CDR по-умолчанию не пишутся неудачные попытки вызовов, нужно в cdr.conf исправить параметр unanswered=yes

Посмотрите телефоны Yealink

Можно собрать шлюз на Linux + FreeSwitch + SKYPOPEN. Это кажется единственное решение на данный момент. Заключается в использовании API оригинального скайп-клиента в Linux. Пример настройки: habrahabr.ru/post/68399

Модифицировать штатный модуль IVR и в начало каждой ветки IVR вставить вызов AGI/CURL/ODBC на выбор для сохранения нажатых в меню клавиш.

Под требования наибольшей надежности следует выбирать:
1) Наиболее долго поддерживаемую на данный момент LTS ветку asterisk
2) При установке Asterisk отключить все ненужные модули
3) Обеспечить достаточные ресурсы (сеть, процессор память) - универсального рецепта тут нет

Остальное зависит от того функционала, который нужно реализовать на asterisk'е - просто неправильно написанным диалпланом уже можно погубить всякую стабильность.

www.mizu-voip.com/Software/WebPhone.aspx

С сервера asterisk в режиме реально времени по AMI можно собирать данные RTCP отчетов, здесь примерное описание реализации: igorg.ru/2009/12/20/monitoring-rtp-qos-v-asterisk

Так же параллельно asterisk'у или на другой сервер подключенный к mirror порту можно установить voipmonitor, правда данные в базу он пишет уже по окончанию вызова, но дает данные для пост-анализа проблем.

Ну и самое последнее - есть коммерческие стандарты вроде POLQA и более дешевых некоторых заменителей, которые по записи разговора могут обнаружить искажения.

Нужно в консоли астериска проверить что по 'iax2 show peer xxx' выводятся те кодеки, которые вы ожидаете увидеть. Затем посмотреть отладку в момент вызова, включив 'iax2 set debug on'. Так же вероятно данная ошибка - баг в коде, так как астериск достаточно старый - обновиться до последней версии в 11 ветке.