Как мониторить качество sip телефонии менеджеров работающих дома?

Question

[Dima_kras]

Добрый день, есть несколько менеджеров которые звонят из дома. По домашнему интернету подключаются к нашему серверу телефонии, сервер на asterisk.

Выяснилась проблема: иногда клиент начинает плохо слышать менеджера, звук менеджера "булькает" а менеджер клиент хорошо слышит. Провайдер телефонии говорит - проблема в исходящем канале от менеджера, наверно дома плохой интернет, пакеты теряются.

Ситуация еще в том что о такой проблеме узнает от клиентов, когда клиент начинает жаловаться что клиенту плохо слышно менеджера. Не все клиенты жалуются.

Булькает где-то в 20% случаев.

Можно как-то настроить сервер asterisk чтобы он сообщал о потере пакетов? Чтобы можно было оперативно принять меры. Звонить с сотового например.

Answer 1

[Армянское Радио]

Попробуйте поставить более экономичный кодек (speex 8 kHz). Потери пакетов нормальные софтфоны (linphone) отображают сразу в интерфейсе.

Консольные команды для мониторинга asterisk

А менеджеры пусть не раздают торренты пока работают.

Answer 2

[Игорь Гончаровский]

С сервера asterisk в режиме реально времени по AMI можно собирать данные RTCP отчетов, здесь примерное описание реализации: igorg.ru/2009/12/20/monitoring-rtp-qos-v-asterisk

Так же параллельно asterisk'у или на другой сервер подключенный к mirror порту можно установить voipmonitor, правда данные в базу он пишет уже по окончанию вызова, но дает данные для пост-анализа проблем.

Ну и самое последнее - есть коммерческие стандарты вроде POLQA и более дешевых некоторых заменителей, которые по записи разговора могут обнаружить искажения.

Comments

[fforp]

А voipmonitor сильно нагружает сервер если ставить на одну машину с asterisk ?

[Игорь Гончаровский]

В последних версия очень хорошо поработали над производительностью -обычно у среднего размера клиентов стоит никак не оказывая влияния на работу asterisk

[fforp]

Вот только он платный, как я понял ?

[Игорь Гончаровский]

Платный только веб-интерфейс, бесплатно можно использовать 30 дней. Все данные в БД, для анализа и оповещения о проблемах этого достаточно

[fforp]

О, это прекрасно! Спасибо за пояснения )