Вне зависимости от ответов, советую, по возможности, сменить оператора. Можно перейти к другому с сохранением номера. При этом Билайн будет отговаривать от этого, вот тогда можно и выложить свои претензии.
Ekat558, как говорят в таких случаях, первое задание вы провалили)) В интернете полно тестовых заданий. Есть учебники по анализу данных, где рассматриваются примеры, можно начать с них и расширить по ходу изучения
