СистемаТикетов - ОК
Но система знаний тоже нужна, что б не самому делать, а дать людям инструкцию.
Зачем вам опросники? Что имея их вы хотите узнать/проверить?
Если уровень ИТ-знаний сотрудника - то вам к HR, пусть они занимаются єтим.
Вам нужно давать людям инструмент (тикетница - инструмент) а не делать за них их работу!
с TV юзер у себя запустил аппликуху
дал вам данные для доступа и заходи-нехочу )
а здесь нужно поставить на мобилу свою аппликуху и тогда вы будете рулить полностю тем девайсом )
т.е. ремоутдестоп там лишь одна из многих фишек!
P.S. Нет, я не считаю это идеальным решением. Я считаю это паллиативом, посмотрев на который, можно сесть и задуматься, что вам действительно нужно - и как это можно реализовать, уже выкинув с дороги Ёксель.
ну вот товарищи, прошедшие все это, и рекомендуют сразу смотреть на "взрослые" продукты/решения!
