dskozin
@dskozin

Существует ли онлайн сервис клиентского портала с хелп-деском, счетами и обновлениями?

Здравствуйте коллеги!

Наша компания занимается разработкой и внедрением специализированного ПО. Сейчас количество клиентов увеличилось, становится немного тяжело рассылать обновления и поддерживать клиентов по почте. Поэтому сейчас находимся в поиске онлайн сервиса, который позволит нам решить наши задачи.
Составили такой список требований:
1. Возможность выкладывать файлы обновлений (мы работаем на 1С).
2. Возможность заводить и отслеживать заявки на тех поддержку
3. Возможность отслеживать и показывать клиенту сроки договоров (подписка на ПО и тех поддержку)
4. Возможность рассылки уведомлений об обновлении ПО и мероприятий связанных с ПО
5. Желательно возможность отдавать клиенту договора и выставлять счета через систему
6. Возможность кастомизации, возможность разместить на своем домене (или свой домен второго уровня)

Заранее спасибо за ваши ответы!
  • Вопрос задан
  • 97 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
Вам нужна CRM-ка с функцией саппорта (Helpdesk) или же 2 отдельных системы и "дружба" между ними.
Ответ написан
maxxannik
@maxxannik
Сайты на WordPress + Интернет магазины WooCommerce
У меня похожее решение сделано на базе 2х платформ:
- Каяко для тех поддержки https://bizzapps.ru/p/kayako/
- Но для РФ мб лучше взять ОмниДеск https://bizzapps.ru/p/omnidesk/
- Сайт, личный кабинет, покупки, доступ к загрузке софта, блокировка по истичению подписки на базе WooCommerce https://bizzapps.ru/p/woocommerce/ (в основном все работает из коробки, но где то чуть допилил под себя)
Ответ написан
@OBEH2017
Пробую работать в облаках
https://flectrahq.com/ и бесплатно
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы