1) обычное ограничение по количеству соединений. некоторые провайдеры практикуют ограничение по кол-ву пакетов в секунду (pps). в сравнении с pps у ограничения по количеству соединений смысла особого нет, т.к. в одном соединении может быть сколь угодно много pps.
2) логи, так полагаю. попросите его предоставить их вам, изучите IP в них и их принадлежность, и поймете какой софт генерит нагрузку