эмпатия, неконфликтность, стрессоустойчивость
Софт-скилы - это другое. Это знание иностранных языков. Коммуникации. Умение вести переговоры.
Убеждать. И зачем вам это в тех-поддержке?


о-ринги
может лучше пойти отдохнуть, нет?