Все эти 3 навыка не приобретаются искусственно, по книгам. Достаточно просто выбрать компанию, в кабинете которой вы не будете сидеть один. Если вы сидите на входящей линии, и на вас орут в трубку, то при наличии колег вокруг вы не сможете орать и грубить в ответ, иначе вас ктото за соседним столом остановит сразу взглядом. Достаточно прийти в компанию где есть абонентский/технический отдел, с открытой зоной желательно, где находятся как клиенты так и персонал.
Софт-скилы - это другое. Это знание иностранных языков. Коммуникации. Умение вести переговоры.
Убеждать. И зачем вам это в тех-поддержке?
И в правду, это всё абсолютно не нужно на входящей лини. Т.к. звонящий уже знает что ему нужно как правило. Для этого нужно всего лишь правильно оформить заявку, и максимально попытаться устранить проблему на месте.
Владислав Лысков, я тоже пользовался до изобретения Windows 11, панель задач у меня была слева а не снизу, так было удобно, теперь сделали какуюто хрень честно говоря
GavriKos, ничего там толком не видно сразу маленькие окошки, приходится идентифицировать элементарно каждое окно по несколько секунд, надписи маленькие, да ещё расположены не ровно
Владислав Лысков, не знаю думал лучше чтото будет, но оказалось не всё так просто, например мне сложнее нащупать пока первую клавишу чтобы начать печатать, и иногда буквы начал путать при слебом наборе, вообще нельзя сказать оно прям лучше или хуже. Оно другое, вообще полностью другое. Но то что даже красные свичи издают звук это однозначно минус. И причём огромный минус. Если привыкнуть, думаю нельзя будет утверждать что, чтото лучше или хуже на 100 процентов. Я уже потихоньку начинаю привыкать кстати, и на удивление двольно быстро, ещё дня не прошло, и уже признаю что, чтото в этом есть, но не тихо работает, вообще не тихо. Может оптическая механика будет тише, надо попробовать, говорят она ещё лучше, и может там полныйnoiseless можно найти. Но всё равно обратно тянет на плоский профиль, чтобы клавиши были на одном уровне практически с корпусом а не выпирали, имхо бабочный механизм реально заразен, да и сам низкий ноутбучный формфактор, просто по бабочному механизму нельзя сильно бить, он быстро начинает заидать от больших ударов, это да.
Алексей 〒., оно его уменьшает, а если дважды вниз то да, эх почтичто то что нужно, но всё равно спасибо макрос хоть работает но только если дважды нажать вниз, странно что это не так просто найти как это сделать
Василий Банников, от игровой мышки тоже ощущение поначало двоякое когда частота опроса 2000 герц в секунду по сравнению с обычными мышками до тысячи разница всё таки есть особенно на 8000 DPI вначале вообще не понимаешь что происходит и почему курсор так быстро перемещается буквально сантиметр по коврику трёшь а курсор уже в другом конце экрана тоже час посидевши начинаешь видеть разницу особенно в mspaint пример:
круги получаются реально более круглыми:
но как же это трудно переучиваться
с мышкой намного меньше просто нужно стараться её шевелить, и на очень много меньше, прям вообще меньше, самый минимум тоесть еле-еле вообще и кстати они свободно оказывается позволяют поднимать их высоко вверх от этого ничего не меняется странное ощущение когда ты поднял в воздух как каретку а оно какбуто понимает замечая видимо что клавиша ещё зажата учитывается
и если честно час посидевши по совету друзей начинаешь постепенно привыкать все говорят хотябы день должно пройти но всё равно стук бьёт сильно, спасибо за совет по кольца это точно необходимо чтобы выжим до упора был мягким, реально большое спасибо
Василий Банников, нельзя скользить по клавишам они издают стук либо ты всё таки выжмешь её до конца либо не прожмешь либо случайно нажмёшь соседню кнопку, вы когдато пробовали бабочки, они божественны по сравнению с этим тракторным тактильным ощущением секретарши