Зачем использовать свою АТС, если есть облачная?

Spelldon, Нет никакого смысла в том чтобы городить огород с астериском, особенно если вы не знаете как.
99% задач у 99% закрывается всякими ватс провайдеров. Пишу на примере ватс от мегафон, которую мы тестили месяца 3, чтобы понять оставаться на своей или уйти на мегу. Вот их ватс, позволяет - ставить их атс в транк, ставить в транк сторонюю атс, подключать до 5 номеров сторонних провайдеров, запись звонков, очереди, можно использовать любой софтфон или айпителефон, аналитика, история. Также есть апи - со слов наших программистов, с апи все хорошо. Нас не устроило 5 стор номеров, т.к. их уже было больше на тот момент и не захотели разбираться с их апи т.к. уже много было сделано в другой системе. Также если понабрать у мегафона их номеров и воткнуть их в их ватс, а потом уйти с их ватс, то ничего не мешает вам эти номера подключить сипом к любой ип атс - так что номера вы не потеряете. Насчет регистраций в конкретных очередях, я не знаю, давно не смотрел, раньше было нельзя. Т.е. только график работы отделов - их терминология. Но может допилили уже.