Зачем использовать свою АТС, если есть облачная?

Question

[Spelldon]

Для чего используют свою АТС, если провайдеры предоставляют услуги облачной АТС, которая гораздо удобнее и легче в настройке? Причем если нужен внешний номер, то как я понимаю Asterisk все также связывается с облачной АТС провайдера.

Answer 1

[Rsa97]

которая гораздо удобнее и легче в настройке

Ровно до тех пор, пока у вас не появляются нестандартные запросы. Например, перевод входящего звонка в зависимости от графика работы подразделений, меняющегося по праздникам и выходным. Или использование нескольких очередей с самостоятельной регистрацией в них операторов и интерфейсом, отображающим отвеченные и пропущенные звонки в этой очереди. Или дать возможность регистрироваться под одним номером с нескольких телефонов (рабочий аппарат сотрудника, софтфон на смартфоне сотрудника, софтфон на домашнем компьютере сотрудника). Или связать напрямую свой Asterisk с Asterisk организации-партнёра/клиента для прямых звонков.
Чистый Asterisk очень гибок в настройке, способен работать напрямую с базами данных, LDAP/AD и запускать внешние скрипты.

Comments

[Spelldon]

То есть все упирается в сложность поставленной задачи ? Просто например вижу уже не в первый раз, что офис 20-30 сотрудников +- столько же ip телефонов и настроен Asterisk , хотя пользуются максимально примитивным функционалом каким обладает любая облачная АТС.

[Rsa97]

Spelldon, В сложность задачи и в необходимость перехода к другому провайдеру или использования нескольких провайдеров одновременно.
Если провайдер один, переход не ожидается и ничего сложнее "если пришёл звонок, то звонят эти три телефона" нету, то ставить свой Asterisk смысла нет.

[Atsil]

Spelldon, Нет никакого смысла в том чтобы городить огород с астериском, особенно если вы не знаете как.
99% задач у 99% закрывается всякими ватс провайдеров. Пишу на примере ватс от мегафон, которую мы тестили месяца 3, чтобы понять оставаться на своей или уйти на мегу. Вот их ватс, позволяет - ставить их атс в транк, ставить в транк сторонюю атс, подключать до 5 номеров сторонних провайдеров, запись звонков, очереди, можно использовать любой софтфон или айпителефон, аналитика, история. Также есть апи - со слов наших программистов, с апи все хорошо. Нас не устроило 5 стор номеров, т.к. их уже было больше на тот момент и не захотели разбираться с их апи т.к. уже много было сделано в другой системе. Также если понабрать у мегафона их номеров и воткнуть их в их ватс, а потом уйти с их ватс, то ничего не мешает вам эти номера подключить сипом к любой ип атс - так что номера вы не потеряете. Насчет регистраций в конкретных очередях, я не знаю, давно не смотрел, раньше было нельзя. Т.е. только график работы отделов - их терминология. Но может допилили уже.

Answer 2

[Drno]

По той же причине, что и делают совстенное облачное хранилище

В простых кейсах с малым количеством телефонов - смысла не имеет.
Когда у тебя сложный "вариант" с разными переадресациями, уведомлениями итд, то уже требуется свое. Или когда нужна интеграция с софтом, которого нет у облачного провайдера.

Так же когда много телефонов - это банально дешевле, ту же запись звонков хранить.
Ну или конфиденциальность, в какой то степени тоже

Comments

[Tech]

Добавлю, свои 5 копеек: У нас не много людей и простой до безобразия pjsip.conf и extensions.conf , но мне проще внести изменение в эти два файла, чем ковыряться в логике вендорного интефейса (типа мангоофиса). Сюда плюсуем наличие пары бренч-офисов с dnat-том медиатрафика в противовес настроенному на роутерах site-to-site vpn для внутренних звонков. То есть, я бы не стал ограничиваться только лишь тем, что если мало телефонов то астериск не нужен. С ним проще на порядок.

Answer 3

[CityCat4]

Зачем свой почтовый сервер - ведь есть же облачный...
Зачем своя AD - ведь есть же облачная...
Зачем своя 1C - ведь есть же облачная...

А потом приходит лесник Microsoft и говорит "баста, карапузики, кончилися облака" (как это было недавно, ничего правда не кончилось, но перепугались все знатно). И ты сидишь такой, грустный-грустный, справа от тебя директор, слева главбух - и ты понимаешь, что выйти отсюда ты сможешь разве что в виде мелко покрошенного фарша...

Comments

[Spelldon]

О_О

[Shooshpanius]

Т.е. вместо того, чтоб спланировать дальнейшие действия по реструктуризации инфраструктуры Дир и Гб крошат мозги итшникам. Просто база, вся суть.

[PapaKupiSlona]

Shooshpanius, Айтишник до сих пор воспринимается как всемогущий, всезнающий и всепредвидящий. И как только случается что-то, что не вписывается в рамки этого представления, то в первую очередь претензии идут к нему, а потом уже ко всем остальным. Так что да, своё - лучше, просто потому, что контора, которая тебе предоставляет облака, может внезапно просто исчезнуть. И такое бывает.

Answer 4

[baron9212]

Зачем люди покупают свои машины, когда есть каршеринг?
Потому что.
Пока у вас полтора землекопа в штате - вам выгоднее платить за облачную атс. Когда кол-во людей и задачи усложняются - удобнее и дешевле содержать свою.