Предоставление заказчику результатов работ по электронной почте

Question

[Алексей Нестеренко]

    Есть Заказчик, он находится в другом городе и есть работа, состоящая из нескольких этапов. По завершению каждого этапа работ Заказчику необходимо предоставлять результат работ по этапу, на утверждение. Если предоставлять результаты работ по обычной почте, на бумажном либо электронном носителе, с нашей почтой это растянется на долгие годы, а это несерьёзно. Возникают несколько вопросов:

• Можно ли юридически предоставлять результаты работ в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи на адрес электронной почты?
• Какие доказательства можно представить в суде о получении Заказчиком данных результатов?
• Как это все оформить в Договоре?
• Как быть если каждый этап работ необходимо завершать Промежуточным актом?
• Как в таком случае работаете вы или что вы думаете по этому вопросу?

Answer 1

[Анатолий]

Я работал на доверии, но если нечто серьезное, то конечно не стоит. А вообще где-то на хабре была статья по этому поводу, и вроде бы как даже электронные письма можно использовать в суде. Но яне уверен на все 100%. Поищите на хабре.

Comments

[Анатолий]

habrahabr.ru/blogs/Dura_Lex/72475/ вроде как тут возможно найдете ответ.

[Алексей Нестеренко]

Доверие в реалиях современного бизнеса это миф, увы. Я конечно понимаю, что можно работать в надежде на оплату по факту, что очень размыто, и как минимум приведет к трате времени при плачевном результате. Либо взять деньги, и обещать сделать, но это тоже может вылиться боком, да таким что пожалеешь что взял эти деньги.

Answer 2

[dutchakdev]

Достаточно заключить договор, Можно отправлять скан документа, той же электронной почтой.

Comments

[Алексей Нестеренко]

Все зависит от договора, если явно в договоре не прописано что электронная переписка приравнивается к реальной, то не прокатит, и опять же скан документа это в принципе не проблема, а вот результат, архив исходников, и тд, вот в чем основная проблема. На счет документов, если кому интересно, можно писать так:

Переписка сторон
Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены по каналам связи, наравне с исполненными в простой письменной форме. Исключениями, для которых обязательна простая письменная форма, являются:
а) заключение настоящего Договора;
б) уведомление о расторжении Договора;
в) обмен претензиями;
г) оформление актов сдачи-приемки услуг.
Каналы связи в терминах настоящего Договора — это электронная почта с указанными в настоящем Договоре адресами получателя. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в Договоре и иных документах, контактные адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым на почтовые адреса Заказчика.

Answer 3

[Kronius]

Насчет юридической стороны — думаю это оформляется договором, но нужно смотреть внимательно на нюансы законодательства конкретной страны (адресата/получателя).
По по поводу доказательства — электронная цифровая подпись при e-mail переписке, насколько я знаю однозначно идентифицирует отправителя и гарантирует целостность информации.
Оформлять как отдельный пункт, скажем «способ предоставления результатов работ» в котором и описать подпункты, в которых оговорить вышесказанное.
Тут можно составить несколько договоров на каждый этап работ. Или описать в контракте что каждый этап принимается отдельно по промежуточному акту выполненных работ (хотя я такого акта еще не встречал).

Так работать не доводилось — думаю это будет очень долго и муторно. Стоит браться, если вознаграждение достаточно велико, чтобы по прошествию тройного срока от запланированного проект не перестанет быть рентабельным.

Comments

[Алексей Нестеренко]

Да пожалуй соглашусь с вами, так работать будет очень долго и муторно, но нужно думать в этом направлении. Во времена тотальной глобализации, работа на свой отдельно взятый регион, это прошлое. Я считаю, если механизмы ЭЦП станут более доступными, это в какой то мере решит проблему переписки и получения результатов работ, но до этого боюсь ой как далеко…
P.S. Опять же «Способ предоставления результата», я отправил, он не принял, или принял но удалил письмо и т.д., как доказать в суде что он его получил, или написать в договоре, «я оправил, а получил он или не получил, это его проблемы», это тоже не серьёзно…

Answer 4

[Вадим]

В договоре вполне можно предусмотреть сдачу промежуточных этапов по электронной почте. И в случае спора тут главную роль будут играть подписанные акты. Т.е. если в подписанном акте указано, что заказчик работу по промежуточному этапу получил, что она выполнена полностью и претензий к качеству и срокам он не имеет, то этого вполне достаточно.

Поэтому я бы предложил такую схему:
1) В договоре предусматриваете сдачу промежуточных этапов (или даже всю работу) в электронном виде (мылом, через FTP, как-то еще)
2) Выдавая на гора результаты этапа, отправляете в электронном виде акт сдачи-приемки работ
3) Получив и проверив результаты, заказчик распечатывает и подписывает акт и высылает Вам
4) Выслав акт, проводит оплату (вменяемый заказчик понимает, что подписанный им бумажный акт — основание стребовать с него денег через суд, в случае чего)
5) Вы, получив подписанный акт, также его подписываете и один экземпляр отправляете обратно

Для ускорения можно в п.3 не обычной почтой высылать документ, а экспресс-почтой (напр., DHL или еще какой-то). Если стоимость работ не копеечная, то несколько сотен рублей погоды не сделают.

Да, и я еще советовал бы в договор такой пункт внести — работы по следующему этапу начинаются только после оплаты за предыдущий этап. Это на случай, если заказчик с оплатой тянуть вздумает

Comments

[Алексей Нестеренко]

Что до последнего пункта, про работу после оплаты, я уже давно это съел, и он стал обязательным во всех договорах. А вот что на счет доказательств того, что Заказчик получил результат. К примеру вот ситуация:

Заказчик заказывает дизайн. В договоре дизайн 1 версия, корректировки бесплатно, а вот следующие версии за отдельную плату. Он смотрит на результат, и результат ему не нравиться. «Как вернуть деньги?»- думает Заказчик. А давайте как пусть Исполнитель докажет, что он мне его присылал. Потом суд да дело, и деньги отобьем, может ещё и наварим…

Версия конечно подразумевает что Заказчик не добросовестен, но в договорах должны быть все защищены, и к тому же я такого навидался в общении с Заказчиками… К тому же для предотвращения этого и придумали Акт о сдаче-приемке выполненных работ.

[Вадим]

Я очень сомневаюсь, что арбитражный суд будет в качестве доказательства при таких спорах рассматривать переписку по мылу. И даже если высылать тот же дизайн почтой на диске, то все равно недобросовестный заказчик может заявить: «А диск чистый пришел!», и доказать обратное будет довольно сложно.

Answer 5

[Alexander]

1. Да, но в договоре оговорите, что электронная почта, как способ предоставления материалов, признается обеими сторонами.
2. Заказчик должен немедленно отправить ответное письмо с текстом «получил результаты». Если письма долго нет — отправляйте снова, вызванивайте заказчика. В суде ответное письмо будет доказательством. Но лучше использовать общественную почту вроде майл.ру или гугла, чтоб письма хранились именно на их серверах.
3. Гугли договор Тёмы Лебедева на сайты, там есть пункты об электронной почте.
4. Как делает Яндекс: распечатывается Акт, ставится печать и подпись, сканируется, отправляется по мылу. Следом отправляется оригинал. Также, российское законодательство допускает передачу документов через факс и они являются юридически значимыми.
5. Работаем, все отлично. Но отношения с заказчиками нужно строить прежде всего на честности и доверии, иначе лучше с ними не работать. Возьмите за правило, что договор — это документ для суда, а до суда доводить не нужно.

Comments

[Вадим]

> В суде ответное письмо будет доказательством
Боюсь, если не будет подписанного акта, то никакие электронные письма не станут рассматриваться

[Alexander]

Стоп. Вы писали о доказательствах получения результатов, а не о доказательствах того, что они верные и заказчик был ими удовлетворен. По второму только акт.

[Alexander]

**автор вопроса писал

Answer 6

[sergeyvolobuev]

используйте экспресс-почту (DHL, UPS, etc), не стоит рассчитывать на электронную почту, т.к. заказчик сможет отвертеться при желании. А через экспресс-почту отправляйте копию себе и копию заказчику с актом-приемки, это все указывайте в договоре (что высылается в двух экземплярах один себе другой заказчику), в этом случае вы в суде сможете показать, что вы отправили и корешок о приеме почты заказчиком.

Comments

[Алексей Нестеренко]

Почта это всегда надежно, там могут ясно сказать, «принесли и там взяли»,«принесли и там не взяли»,«адрес не существует» и это будет реальным доказательством в суде. Обидно что ещё не созрел адекватный электронный документооборот между организациями…

Answer 7

[Вадим]

> А через экспресс-почту отправляйте копию себе и копию заказчику
А зачем копию себе? Какой смысл? При отправке заказчику на руках остается документ, и всегда можно получить письменное подтверждение доставки отправления адресату

Comments

[Алексей Нестеренко]

Возможно это поможет от того, что заказчик заявит вам «А диск чистый пришел!», как предположил ранее vshemarov. Но с другой стороны, как доказать что ты не отправил им чистый диск, а себе с результатами, хотя это уже конечно абсурд.

Answer 8

[Владимир Чернышев]

Один из относительно юридически легитимных способов отправки сообщений и даже заключения договоров — использование системы сообщений WebMoney (прости господи). По крайней мере владельцы сертификатов от персонального и выше удовлетворяют требованию ч.2 ст. 434 ГК РФ к письменной форме договора о возможности достоверно установить стороны. Вот только не помню, есть ли там какие-то виды уведомления о прочтении (хотя бы визуально) и возможность передавать большие объёмы текстов (прикреплять файлы). В крайнем случае можно уведомлять по их «почте» об отправке по обычному мылу и в договоре предусмотреть пункт, согласно которому если в течении N дней после отправки уведомления об отправке по вебмани не получено сообщение там же о неполучении, то будет считаться, что доставлено. А если до суда дойдёт, то на логи ВебМани можно будет сослаться.

Answer 9

[Алексей Нестеренко]

Представляю, заставить заказчика пользоваться WebMoney для пересылки документов и результатов. Думаю это будет сложно прописать юридически, и не все на это пойдут. Но ваш ответ родил идею старатапа, спасибо!