@S10LI

Какие есть CRM для IT отдела?

Я ищу CRM, в которой смогу собрать данные об организации с точки зрения IT. Сейчас все в большой помойке файлов Excel и Word.
Хочется чтобы все было в одном месте:
  • Пользователи (логины, почты, телефоны, права доступа и т.д.)
  • Компьютеры (имена, аппаратное обеспечение, IP, MAC и т.д.)
  • Сеть (физическая и логическая топологии в графическом виде, пулы адресов, dhcp-серверы, dns-серверы, шлюзы и т.д.)
  • Лицензии (список лицензий на ОС, на ПО, на оборудование и т.д.)

Что-то в этом духе. Рассматриваю варианты даже без готового решения, типа "как сам настроишь, такой и будет"
  • Вопрос задан
  • 188 просмотров
Решения вопроса 1
vvpoloskin
@vvpoloskin
Инженер связи
  • По пользователям решения типа IDM и IDA, их полно и можно многое чего переиспользовать (тот же LDAP и адресная книга).
  • По железу и лицензиям CMDB. Например, ralph.
  • По сетям, если сеть маленькая, подойдет тот же CMDB. Если большая, то решения IPAM (их тоже полно, например). А если мало и этого, то есть NRI.

Если нужно с точки зрения типа CRM (то есть взаимодействие с пользователями), то любой service manager (тот же redmine).
Ответ написан
Комментировать
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
@caballero
Программист
гугл таблицы
Ответ написан
Комментировать
MakhmudovDamir
@MakhmudovDamir
согласен про google таблицы. мы что только не перепробовали не буду перечислять, но везде свои недочеты, в платных системах по факту используешь 20% функционала, остальное очень избыточно и не используется либо просто забирает время. Написали к атомную crm для программистов и админов, Таблица интегрирована с google календарем, задача падает в календарь людям удобно отслеживать задачи и нагрузку. Синхронизация двусторонняя
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы