Есть ли нормальные аналоги Planfix (crm)?

Question

[sasha300]

Здравствуйте!

Ищу аналог Planfix, чтобы мог решать две задачи:
- использование двух почт в одном месте, при ответе клиенту автоматом шел ответ с той почты, на которую пришел запрос
- возможность принимать письма сотрудниками на конкурентной основе. Т.е. если сотрудник А принял входящее присьмо, то сотрудник Б видит это и не влезает в диалог с клиентом.

Заранее спасибо!