Из чего Veam Agent стал падать в ошибку при backup?

Question

[hixr0k]

Столкнулся с такой проблемой при попытке выполнить задачу по бэкапу в Veam стала появляться ошибка:

14.12.2020 19:31:42 :: Error: The device is not ready. Asynchronous read operation failed Failed to upload disk. Agent failed to process method {DataTransfer.SyncDisk}. Exception from server: The device is not ready. Asynchronous read operation failed Unable to retrieve next block transmission command. Number of already processed blocks: [0]. Failed to download disk.

Нашёл на форумах veam похожую ситуацию, один из вариантов решения:

On the agent machines, add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Veeam\Veeam Endpoint Backup\ManagedExcludeVolumes (REG_MULTI_SZ) and add the volume as the value. e.g. HKLM\SOFTWARE\Veeam\Veeam Endpoint Backup\ManagedExcludeVolumes=\\?\Volume{b80b6e86-a7aa-4e89-8fb6-789e24055c1d}\. Restart the Veeam agent.

Прописал реестре значение параметра со своим проблемным разделом и не помогло. Где то в темах упоминалось, что проблема появлялась после обновлений.
Хотел понять я как то не корректно настраивал или это проблема совместимости агента с какими то обновлениями от Microsoft.

Comments

[Andy]

логи нужны с рабочей станции, которую хотите забекапить. у Veeam есть скрипт, который собирает их в одну папку. Я думаю что проблема с дисковой системой или теневыми копиями разделов и нужно смотреть системные логи.

[hixr0k]

Andrey Ivanov, Да у меня там вроде ничего особенного обычная SSD на 128Gb где стоит Win10. Скрипт нашёл, вечером как до компа доберусь соберу и прикреплю логи.

[hixr0k]

Andrey Ivanov, логи прикрепляю https://dropmefiles.com/JECp1

[Andy]

[23.12.2020 19:22:06] <01> Error Failed to call RPC function 'FcGetDiskFreeSpace'. InParams: ''.
[23.12.2020 19:22:06] <01> Error The network location cannot be reached. For information about network troubleshooting, see Windows Help.
[23.12.2020 19:22:06] <01> Error Failed to get free space on disk '\\xpen918\backup'
[23.12.2020 19:22:06] <01> Error --tr:Error code: 0x000004cf

я бы настроил бекап не по сети и проверил как он работает для начала

[hixr0k]

Andrey Ivanov, блин со всеми экспериментами пока пытался починить бекап не заметил как место кончилось. Завтра вечером проверю, если дело только в свободном месте, то сразу напишу что помогло мне с основной проблемой.
Такое ощущение что проблема появилась после обновления ОС, но я в этом не уверен.

[hixr0k]

Andrey Ivanov, к сожалению не поменялось ничего. Cделал на другой диск локальный диск и вот такая ошибка:
25.12.2020 20:42:18 :: Error: The device is not ready. Asynchronous read operation failed Failed to upload disk. Agent failed to process method {DataTransfer.SyncDisk}. Exception from server: The device is not ready. Asynchronous read operation failed Unable to retrieve next block transmission command. Number of already processed blocks: [0]. Failed to download disk.

[Andy]

hixr0k, в файле C:\ProgramData\Veeam\Endpoint\Job_DESKTOP-PU7E5SJ\Job.Job_DESKTOP-PU7E5SJ.Backup.log (ну или примерно такой путь) содержится лог последних выполненных заданий. Из старого лога видно в самом начале ошибки
[14.12.2020 22:09:07] Error <1248> Unable to retrieve free space size from file system on volume '\\?\Volume{e51733ea-acc7-49e4-9348-a7acc93222c7}\'.
[14.12.2020 22:09:07] Warning <1248> Win32 error:Устройство не готово.
Code: 21
[14.12.2020 22:09:07] Error <1248> Unable to retrieve information about the file system for volume '\\?\Volume{abccc977-0ca3-4cb0-a4f7-95dfccbf543c}\'.
[14.12.2020 22:09:07] Warning <1248> Win32 error:Устройство не готово.
Code: 21
[14.12.2020 22:09:07] Error <1248> Unable to retrieve free space size from file system on volume '\\?\Volume{65a0617f-d501-4e68-8a2a-5524b0da5838}\'.
[14.12.2020 22:09:07] Warning <1248> Win32 error:Устройство не готово.
[14.12.2020 22:09:07] Error <1248> Unable to retrieve free space size from file system on volume '\\?\Volume{6ffccd42-db00-4c53-b096-8601fb83c2eb}\'.
[14.12.2020 22:09:07] Warning <1248> Win32 error:Устройство не готово.
Code: 21
Не уверен что проблема в этом, но хорошо бы от этих ошибок избавиться. В моем логе например подобных ошибок нет.
Попробуй в настройках выбрать бекап не всего компьютера, а конкретных томов

[hixr0k]

Andrey Ivanov, Вот архив с логами из ProgramData https://dropmefiles.com/Za5lw. Когда я делаю бекап полностью операционки выбраны вот такие разделы:

И бекап заканчивается ошибкой. Когда я убираю разделы восстановления и оставляю только диск C, то все заканчивается без проблем:

Но на мой взгляд это не вариант. Пробовал так же что на форуме veeam советовали но не помогло:

I ran into this error too. Somehow recovery vol had it's mount point removed. Not sure why. The solution was just to mount it somewhere (mountvol c:\mount "\\?\Volume{GUID}\"), and then dismount with mountvol /D. After this volume no longer shows as having RAW FS, and Veeam Agent is able to take backups again.