Купил новый iPhone 12, а он с дефектом, что делать?

Question

[4sadly]

26окт купил 12 айфон, сегодня заметил, что кнопка увеличения громкости расположена неровно по сравнению с кнопкой уменьшения громкости, звук нажатия характерно отличается, что можно сделать?
Отдавать в ремонт не очень хочется поскольку он станет восстановленным

Comments

[Владислав Лысков]

В любом случае лучше обращаться в оф. сервис, чем к рандомам в интернете

Answer 1

[antonwx]

Официалы на таком уровне не ремонтируют. Официалы поменяют весь модуль, а скорее всего весь айфон.
Это если ваш случай вообще признают гарантийным.
А это - довольно маловероятно. Кнопки работают? Работают. Как бы а что вы хотите предъявить? А нечего предъявлять-то по сути.

Comments

[4sadly]

а если она в дальнейшем перестанет работать, я уже обратиться не смогу?

[Рональд Макдональд]

Чёт ерунду пишете. Apple в таких случаях обычно всегда помогает.

[4sadly]

Рональд Макдональд, отказали даже в осмотре

[antonwx]

4sadly, в целом вы можете настоять на экспертизе или провести сами и обратиться в суд, но это довольно сложно и муторно, и дорого. Если откажет - то это уже совершенно другое дело, главное не ломайте сами. Ну и ещё совет - оформите apple care на всякий случай.

[Иван Шумов]

4sadly, не имеют право отказать в осмотре) обращаться в официальный СЦ. Могут отказать в замене. У меня был. макбук с дефектом (промятием в области левого cmd) - потратили неделю на диагностику и общение с самим Apple. Замену не выдали, но хотябы дали документ по тому что нет внутренних дефектов

[4sadly]

Иван Шумов, но если все-таки сдам на осмотр, то будут следы вскрытия, но если кнопка перестанет работать - я с этим документом смогу пойти и сдать телефон?

[Иван Шумов]

4sadly, нет. Можно у них выяснить как они проверяют работоспособность. Проверяется все это через софт без вскрытия. По крайней мере так было с макбуком

[4sadly]

Иван Шумов, а в чем тогда смысл? типа вдруг другие дефекты найдут?

[Иван Шумов]

4sadly, все вопросы в СЦ. Тут нет тех кто там работает или имеет право отвечать за их процессы и инструменты

Answer 2

[Александр]

Все таки позвоните официалам. У знакомого, вздулась батарея на макбуке. По телефону долго разговаривал с "оператором". Может повезло что адекватный парень был или просто повезло, сказали:
"Конечно привозите. Починим"
Так ему там не только батарею заменили, вроде как все поменяли, кроме материнки и харда.

Позвоните, поговорите, фотки пришлите...за спрос не бьют.

Comments

[4sadly]

написал им на почту

[Александр]

4sadly, быстрее через чат. Там на оф сайте. Быстрее ответят, перенаправят если что на кого надо

[4sadly]

Александр, уже перенаправили, написал на почту, на которую перенаправили

[Александр]

4sadly, ожидайте. А при покупке не могли посмотреть на "брак"? Такие дорогие вещи надо как бы до пылинки осматривать.

[4sadly]

Александр, видимо насмотрелся обзоров, в которых говорят, что все идеально