Сталкивался с такой проблемой со стареньким принтером HP.
Решилось всё поднятием print сервера и подключением принтера через него.
Возможно у вас проблема с драйверами на сервере. Попробуйте:
Откройте gpedit.msc и последовательно перейдите:
Параметры компьютера (Computer Configuration) -> Административные шаблоны (Administrative Templates)-> Принтеры (Printers).
Среди перечня политик нужно включить следующие:
Выполнить драйверы принтеров в изолированных процессах (Execute print drivers in isolated processes)
Переопределить параметр совместимости выполнения драйвера печати, назначенный драйвером печати (Override print driver execution compatibility setting reported by print driver)