Это деньги в каждом движении. В закупке лицензий. В закупке лицензий того софта, который уже не будет работать на 10. В работе по подготовке, анализу текущих систем для переноса, переустановке программ, в дополнительной техподдержке, в простоях, вызванных незнанием пользователей. Переобучением пользователей и ИТ на новую систему. Интеграция корпоративных систем. Решение новых проблем и т.д. и т.д. Переделка всяких disaster recovery чего только может стоить... И обязательно будут новые глюки. И это - тоже деньги.

Если говорить об офисе из 5 человек, которые могут попить кофе пару дней и ничего не делать, то это все почти незаметно. А если говорить о предприятии, на котором минута простоя - отсутствие оплаты за работу, где офис лишь некая часть и есть еще склады, заводы и т.д., куча технических систем и тысячи или десятки тысяч сотрудников, то это - огромные деньги и риски. Их даже посчитать сложно. Для таких проектов обычно приглашают внешнюю консалтинговую компанию, которая этим занимается, используя накопленный опыт. И, тем не менее, большинство участников и пользователей будут проклинать весь этот процесс и последствия.

И главное, не всегда понятно, для чего это все... Где та ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ разница между 7 и 10, что риск продолжения использования 7 был больше риска перехода на 10?

Wi-Fi всегда лучше тестировать в реальных условиях. Попросите у кого-нибудь из знакомых нормальный роутер, если есть возможность. А так, из описания ничего не понятно, даже то, 37 - это хорошо или плохо?

Кроме стоимости дистрибутива Windows, есть еще стоимость рабочего времени сотрудников, стоимость поддержки, стоимость новых бизнес-процессов и т.д., и т.д.

Многие компании, совершившие переход на линукс из-за нулевой стоимости, потом вернулись на Windows именно потому, что в комплексе, оказалось дороже на линуксе...

Единого рецепта нет(
Вам нужно установить границы взаимодействия с пользователями и получить согласие руководства, что это будет именно так. Задайте приоритеты проблемам. Запросам выполнить чужую работу назначьте самый низкий приоритет - 3 дня или неделю.
Например, Вы говорите, что решаете технические проблемы - говорите это руководству и пользователям. Тогда, когда Вас просят отредактировать документ - Вы повторяете, что решаете технические проблемы, спрашиваете, какая тут техническая проблема и просите заполнить заявку. Вот тут становится ясно, кто не справляется - Вы или тот, кто просит отредактировать документ. Если пользователь отказывается писать заявку, а так будет со всеми сомнительными запросами, сами пишете и сообщаете - сейчас, составлю заявку и займусь проблемой в соответствии с ее приоритетом.
Система заявок нужна, когда за Вашей спиной будут врать гендиру.
И не делайте исключений - сожрут.
В заявках пишите - технической проблемы нет, пользователю требуется обучение по профилю выполняемой работы.

Как писали выше - людей не переделать. Я не знаю людей, которые совершали ошибки при работе на компьютере - оно как-то само происходит.

WD 2,5"