@SirotaKazansky
System Analyst

Как создавать объекты CRM на основе писем в Outlook?

Есть некая корпоративная, самописная CRM, есть Exchange и Outtlook старенький какой-нибудь.

Хочется получить следующее - как только человеку в ящик попадает определённого вида письмо, например с флажком Follow Up
36b19f2b-c477-4b6a-841b-6936b8ef7510.jpg
Или еще какое-нибудь, например от начальника с subj "Сделать", то у него в CRM создавалась бы новая задача.

Проблема в том, что никогда не работал с почтой и решениями от MS. Направьте пожалуйста, куда копать - JavaScript, или может Miscrosoft Graph - на мой наверное случай, или Microsoft Exchange Web Services (EWS)? Или вообще какое-то тупое решение типа настроить Exchange так чтобы он все письма, подходящие по паттерну, форвардил на CRM адрес, а она разберется кому создать задачу или какой-то еще объект?
  • Вопрос задан
  • 50 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
akelsey
@akelsey
Самое простое и безотказное наверное это VBA в вашем случае, но это клиентское решение - нужно написать макросы, тиснуть каждому в аутлюк (разрешить их), определенные правила и условия и что делать.
Но это если клиентов мало. (а ведь вы еще можете написать обновление и опять нужно будет всем как то разлить)
Exchange Web Services тоже вариант, создать пользователя с Impersonate правами на все ящики (тут страдает безопасность) и скриптом раз в 1 или в 6 или раз в сутки - получать почту по нужным критериям.
Но все это костыли конечно, лучше бы если ЦРМ сразу умела работать с почтой сама, через тот же ЕВС или через аддин к аутлюку, т.к. без опыта в этом можно засесть надолго...
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы