захожу в биос и там написано в устойствах bluetooth {none}
хотя в характериских ноута он есть, что это значит? можно ли как-то включить? его там нет? или выгорел?
Попробуйте обновить bios и драйвера ОС, также посмотрите посмотрите отображается ли bluetooth в диспетчере устройств в ОС , если его там нет , то проблема скорее всего на аппаратном уровне.